Почему дежурные не эскалируют
Дежурные оттягивали звонок как можно дольше. Сервис частично не работает, дежурный это видит, понимает, что сам может не справиться, и всё равно не звонит. Пробует ещё одно действие, потом ещё одно, ждёт.
Дежурные оттягивали звонок как можно дольше. Сервис частично не работает, дежурный это видит, понимает, что сам может не справиться, и всё равно не звонит. Пробует ещё одно действие, потом ещё одно, ждёт.
Привет, Хабр! На связи Михаил Персианов, разработчик сопровождения. Сегодня мы с Оппонентом приглашаем к дискуссии по стандартам и правилам, на которых строится разработка и проект 1С.
Статья предназначена для заказчиков — руководителей, владельцев бизнеса, которые принимают решение о внедрении 1С и участвуют в предпроектном обследовании. На обсуждении проекта:— Вы не так поняли. Должно быть управление из одного места, а не через одно место. (с) Подслушано на Мисте
В диджитал-компаниях процессы часто растут хаотично, особенно на первых этапах. Команда горит идеей, задачи выполняются «на лету», а решения принимаются буквально за чашкой кофе. Однако, когда компания выходит за рамки стартапа и сталкивается с ростом, неизбежно возникает вопрос: нужно ли нам больше структуры? В какой-то момент регламенты кажутся спасением, но как только они начинают множиться, […]