Вообще-то эта история про край идиотизма и понтов. Но так кажется сейчас, а тогда всё выглядело последовательным и логичным. Сама история кончилась где-то год назад, но мы про неё почему-то раньше не рассказывали, а зря ― она яркая. Ярко-коричневая, если угодно. В один солнечный день сидим мы, работаем, и тут нам прилетает повестка из прокуратуры […]
Услуги хостинга — это не только перепродажа места на серверах, но и целый пул дополнительных IT-услуг. Судьи всё чаще используют рекомендации Минцифры и докапываются до сути услуг. Так было и в деле № А76-38723/2022. Суды единогласно встали на сторону IT-компании из Челябинска и подтвердили её право на льготу по страховым взносам. В чём суть дела У […]
У нас много странного в поддержке. Некоторые странные запросы мы поддерживаем, некоторые — нет. Сегодня — про те, которые нет. Одна из очень частых ситуаций — про восстановление серверов после неоплаты. У нас есть железное правило: если клиент нажал «Удалить сервер», то всё будет чисто и наглухо удалено, включая всю цепочку технических бекапов, например, если […]
В 2022-м из российских дата-центров стали уходить зарубежные клиенты. Казалось, освободилось очень много места и ЦОДы скорее думали, как выжить при таких потерях. Крупные игроки могут подтвердить, что от них ушли такие якорные клиенты, как Apple, MS и подобные, которые платили хорошие деньги. В первое время никто не знал, что делать — продавать бизнес или […]
Когда вы строите облако, заниматься собственным дата-центром — звучит как слабоумие и слабоумие, потому что в структуре затрат самая большая часть — железо. Аренда чужого ЦОДа в 5-летней перспективе даёт 10% от стоимости оборудования — это соотношение примерно одинаковое что для стойки, что для целого машзала по мере его заполнения. Собственный дата-центр подарит вам незабываемый […]
Внезапный Трамп, внезапные китайцы и связанные со всем этим процессы сейчас довольно сильно перекроят ИТ-ландшафт. Кажется, нас ждёт новая космическая гонка, но на этот раз — за AGI. Новый взлёт крипты, потому что доллару что-то поплохело, и нужен новый цифровой «доллар». Интернету — вилы. Штука, которая задумывалась как глобальная Сеть, кажется, окончательно перестаёт быть таковой. […]
Привет, Хабр! Кажется, что классический хостинг с виртуальной машиной потихоньку уходит в прошлое. В смысле ещё лет 10, конечно, он будет пользоваться спросом, но тренд на контейнеры уже очень чёткий. Ведь развернуть приложение можно за 50 секунд, из которых 30 — регистрация. То есть пропадает огромный слой администрирования и чтения мануалов, как запустить VPN или […]
Мультиканальность – один из главных трендов в маркетинге, ритейле и клиентском сервисе. В этой статье мы расскажем об организации многоуровневой мультиканальной системы поддержки с помощью Deskun. В качестве примера рассмотрим службу поддержки одного из наших клиентов. Название компании клиента изменено, чтобы не сочли за рекламу.
Деятельность бизнеса в интернете все более плотно регулируется со стороны государства. Например, с 1 июля 2017 года увеличились штрафы за незаконную обработку персональных данных на сайте и введен новый порядок применения ККТ. Мы составили чек-лист по каждому из «болезненных» вопросов бизнеса в интернете: что нужно помнить при регистрации хостинга, домена, покупке прав на сайт? Как […]