Сегодня я начинаю небольшой цикл статей «service desk — быстрый старт». В цикле планируется описать собственный опыт и дать рекомендации, как можно с нуля построить систему Service Desk в компании, основываясь на методологии ITIL. Рассматривается именно внедрение модуля обработки инцидентов, обращений и учета активов. Другие модули в рамках данного курса статей не рассматриваются.
Компания Okta разрабатывает сервис для удаленного доступа к приложениям для бизнеса. Ее аналитики провели исследование, по результатам которого офисный облачный сервис от Microsoft обошел по популярность долго занимавший первое место Salesforce.com. Кроме того, по данным внутреннего исследования 1cloud, самой популярной ОС для создания виртуальных серверов является Windows Server 2012.
Памятка будущему PM Последнее время, в связи с ростом курса валюты, вопрос перехода в IT становится все более востребованным. Люди, которые раньше и не думали о работе связанной с технологиями, сейчас серьезно задумываются об этом и нередко после основной работы посещают специализированные курсы, занятия. Цель данной статьи помочь новичкам или еще колеблющемся уяснить основные требования […]
В создании юридического лица всегда есть как преимущества, так и недостатки. Основатель проекта Polyglot Андрей Прудко, написал о плюсах и минусах регистрации на БВО, в Эстонии и Гонконге, и почему вообще начали искать новые пути для полноценного ведения бизнеса.
← Часть 7 В 2011-м году широкое обсуждение вызвала статья «Почему программы поедают мир» (“Why Software Is Eating The World”★), напечатанная в авторской колонке в Wall Street Journal. Андриссен разложил по полочкам самые оптимистичные тенденции Кремниевой Долины. В статье говорится о том, как технологические компании вычищают огромные части экономики: книги и фильмы, финансовые услуги, сельское […]
← Часть 6 На свадьбе Андриссена в 2006-м году Бен Горовиц произнёс тост о том, что этот человек давно всем известен как «ворчливый Марк», потому что «всю жизнь его никто не понимал, он прошёл её в одиночку». Никто не понимал его в его фермерском городке, никто не понимал его в Кремниевой Долине — «Чёрт, да […]
← Часть 5 Большинство венчурных фирм работают как гильдии: каждый партнёр работает с собственным кругом компаний, а небольшая общая команда помогает в развитии бизнеса и поиске кадров. A16z внедрил новую модель: венчурная компания. Старшие партнёры в такой компании получают порядка трёхсот тысяч долларов в год, что гораздо меньше стандартного для индустрии миллиона долларов, а остальное […]
← Часть 4 Алексис Рингвальд (Alexis Ringwald★) — CEO обучающего стартапа LearnUp★, среди клиентов которого Staples★ и Old Navy★. С боевым настроем и открытой улыбкой она стояла в конференц-зале a16z. «Обожаю делать первый шаг в борьбе с крупной проблемой», — заявила Алексис, и начала презентацию. «Начни с самого начала. Расскажи, где ты выросла», — приступил […]
← Часть 3 Интерьер автомобиля KITT на автосалоне в Торонто, 2011 год Марк Андриссен часто упоминает Томаса Эдисона★, но никогда не говорит о собственной семье. Он рос в провинциальном городке Нью Лисбон★ (штат Висконсин). Отец, Лоуелл, был менеджером по продажам в зерновой компании Pioneer Hi-Bred International★, а мать, Пэт, работала обслуживала клиентов в магазине одежды […]
← Часть 2 Кремниевая Долина – это пятнадцать квадратных миль побережья в часе езды на юг от Сан-Франциско. До пришествия эры микропроцессоров в 1970-х долина носила имя Святой Клары★. Битвы не прекращаются в Долине. Армии стартапов атакуют каждого, кто ступит на эту землю. Первые сотрудники компаний — иногда даже юристы и землевладельцы — работают за […]