В ИТ есть три роли, которые часто путают: Project Manager (PM), Product Manager (PdM) и Program Manager (PgM). Звучат они похоже, но задачи и фокус у каждой разные. Встречаясь с каждой из них в своей карьере, каждый раз возникало ощущение «дежавю». Оказалось «Вы не понимаете, это другое!» — разница есть. Понимание этой разницы помогает компаниям эффективнее выстраивать процессы, а специалистам правильно строить карьеру и лучше ориентироваться в сообществе.

Project Manager

Project Manager (PM) отвечает за управление проектом как временной инициативой. Его зона ответственности — сроки, бюджет, качество, риски.

Ключевой вопрос: «Как нам выполнить задачу в срок и с нужным качеством?»

Product Manager

Product Manager (PdM) управляет продуктом как живой системой. Его фокус, это ценность для пользователя и рост бизнеса.

Ключевой вопрос: «Что мы должны построить, чтобы продукт был востребован и успешен?»

Program Manager

Program Manager (PgM) — это связующее звено между множеством проектов и продуктов. Он отвечает за координацию нескольких инициатив, которые вместе создают бизнес-ценность.

Задачи:

• Объединить проекты и продукты в программу с общими целями.

• Синхронизировать работу разных Project и Product Manager’ов.

• Управлять межкомандными зависимостями.

• Следить, чтобы локальные оптимизации (например, экономия в одном проекте) не вредили общей цели программы.

Основной вопрос: «Как нам синхронизировать все проекты и продукты, чтобы компания достигла стратегических целей?»

Сравнение ролей

Где чаще всего путают роли

• Project Manager || Program Manager. В ряде компаний «Program» используют просто как «старший Project». Но это ошибка: PgM не управляет одним большим проектом — он управляет системой взаимосвязанных проектов.

• Program Manager || Product Manager. Иногда PgM ошибочно называют PdM, особенно если программа объединяет несколько продуктовых команд. Но PdM отвечает за ценность продукта, а PgM — за координацию множества инициатив.

• В стартапах. Роль Program Manager почти всегда отсутствует, и это нормально. Но при росте до десятков продуктов и проектов PgM становится необходимостью.

Метрики эффективности

Project Manager

• On-Time Delivery (сроки).

• Budget Variance (бюджет).

• Scope Completion (объём работы).

Product Manager

• Product-Market Fit.

• North Star Metric.

• Retention / Churn, LTV/CAC.

Program Manager

• ROI программы (окупаемость в целом).

• Achievement of Business OKR (достижение целей бизнеса).

• Alignment Score (насколько проекты и продукты двигают одну стратегию).

• Dependency Risk Index (управление зависимостями между командами).

Связь с CPO и COO

• Product Manager & CPO (Chief Product Officer) — стратегическая связка, обеспечивающая рост продукта и компании.

• Project Manager & COO (Chief Operating Officer) — операционная связка, гарантирующая, что процессы работают и проекты выполняются.

• Program Manager & CEO / COO / CPO одновременно — PgM отвечает за то, чтобы стратегические инициативы компании превращались в согласованную систему проектов и продуктов, а не набор несвязанных активностей.

Вывод

• Project Manager = процесс.

• Product Manager = ценность.

• Program Manager = масштаб.

Без Project Manager компания теряет контроль над сроками и бюджетом.
Без Product Manager — создаёт продукты, которые никому не нужны.
Без Program Manager — тонет в десятках параллельных проектов без синхронизации.

Совместная работа этих ролей и их связь с CPO/COO/CEO позволяют компании не только создавать ценность, но и доставлять её пользователям вовремя и в масштабе.