Вообще история началась 23 июля. Тогда аккаунт с 23+ тысячами подписчиков попал в блок. «Ну и ладно, не в первый раз» — подумала я. Уж я то точно знаю, что нужно делать:) Однако это было начало конца… (впрочем, эта история с двумя концами 😁)

Я включила режим терминатора и начала хреначить как не в себя, перестроила регулярные метрики в бизнесе, сходила к нескольким психологам, прорыдалась, написала бесконечное количество запросов в техподдержку, пообщалась с коллегами, знакомыми (и мужу досталось, конечно) — в общем, переживала эту жесть, как могла.

Но 5 августа пришел “приговор” от службы поддержки LinkedIn — «аккаунт заблокирован НАВСЕГДА!»

И что, все усилия, которые я и команда вкладывали ежедневно на протяжении 3,5 лет, оказались… напрасны?

Казалось бы, после такого «предательства» я должна была сжечь все мосты, проклясть эту соцсеть и призывать всех удалиться оттуда. Но, как вы поняли из заголовка — всё не так. Эмоции давно улеглись, я готова рассказать, почему эта «токсичная любовь» на самом деле — самый здравый и прагматичный выбор для любого профессионала, и какие уроки я извлекла из этой оглушительной потери.

Итак, наливайте чай (или что покрепче) и давайте по порядку…

Часть 1: хвалебная. LinkedIn – это всё ещё космос (или почему вам точно стоит там быть)

LinkedIn – мощнейший инструмент. Если вы специалист или руководитель и хотите строить серьезную карьеру, игнорировать его – преступление против собственного будущего.

• Для нанимающей стороны он бесплатный. А это значит, что именно там работодатели ищут таланты в первую очередь.

• Там «водятся» закрытые вакансии. Многие крутые позиции просто не появляются на привычных сайтах для поиска работы.

• Это лучший инструмент для построения экспертного бренда. Хотите продавать свою экспертизу, получать приглашения на конференции или строить бизнес? Вам сюда.

⚠️ Но важно понимать, что вы не владеете этой платформой. Любая соцсеть может поменять правила или принять решение, которое никак не обоснует.

Часть 2: как это было. История развития и блокировки

Успех, которого я добилась, не был случайностью. Это результат глубокого понимания психологии платформы и её пользователей. Это стало возможным благодаря стратегии, основанной на создании «живого контента» — личных историй, профессиональных наблюдений и открытых мыслей. Я годами (более 3,5 лет) каждый день работала там: создавала контент на платформе, налаживала связи и развивала сообщество, которое в итоге достигло 23 000+ человек!

Этот аккаунт был не просто цифровым профилем, это был живой, работающий бизнес-инструмент, который стабильно приносил профессиональные знакомства и, конечно же, клиентов.

И всё это рухнуло…

23 июля, находясь в отпуске в другой стране, я зашла в свой аккаунт и меня неожиданно перекинуло на проверку, что я не робот. В тот вечер я зайти так и не смогла, а на следующий день увидела сообщение, что аккаунт заблокирован.

Ещё надо пояснить, что я пользуюсь премиальным доступом. Для возможности проведения оплаты в профиле временно была указана другая страна, платёж успешно списали и в моём распоряжении оставался почти год премиальной подписки. 

Блокировка была не в первый раз и, в целом, я знала что делать (пишу специально для тех, кто вдруг столкнётся с этим впервые)

Для разблокировки LinkedIn запросил фото паспорта. Это обычная практика — я выслала фото через их специальную страницу на сайте и… тишина. Раньше этого уже было достаточно и после оперативной проверки профиль восстанавливали. Но не сейчас.

Через несколько дней – при попытке зайти вновь, пришел запрос на другой документ. Я выслала скан загранпаспорта. И опять тишина.

При следующей попытке зайти — последовал запрос третьего документа (который я им ещё не показывала) «Ну и что вам ещё показать?! Усы, лапы и хвост?!» — подумала я со злостью. И никакого третьего документа у меня не было, о чём я и сообщила в поддержку.

⚠️ В конце статьи я оставлю все важные ссылки и даже документ, который я создала, чтобы минимизировать риск блокировок (сохраняйте себе и позаботьтесь о знакомых).

Дальше началась долгая переписка с технической поддержкой. Роботизированные ответы, игнорирование, вежливые «нам нужно больше»… и вдруг 5 августа невероятно болезненный приговор: «Вы нарушили правила. Какие – не скажем. Аккаунт заблокирован навсегда».

Мой шок был в полном шоке.

Но сдаваться не в моих правилах — у меня внутри живёт воин, который готов сражаться до самого конца. Я сразу задала себе вопрос — «Что я ещё не пробовала и что я могу сделать?»

Получился такой список:

1. Мотивационное письмо — почему они не правы

2. Написать в техподдержку НЕ на сайте, а в специальный аккаунт Х (читала, что кому-то это помогло)

3. Заручиться поддержкой знакомых/клиентов/коллег, чтобы они написали от себя письмо в поддержку

Первый шаг: я написала мотивационное письмо, объясняя, что я фактически их амбассадор. Сыпала фактами, цифрами, аргументами.

Ответ был тот же: «Ограничение доступа к вашему профилю является постоянным и не будет снято».

Второй шаг — тоже не сработал, в аккаунте техподдержки в Х пришел авто-ответ, а далее игнор.

А, вот третий шаг — довёл меня до слёз. Те люди, которых я просила написать в поддержку (а это наши клиенты и коллеги) — почти все это сделали и очень сопереживали.

Но, получая скрины ответов на их письма из техподдержки, надежда с каждым разом пропадала.

Вывод:

1. Этот случай ярко демонстрирует одну фундаментальную истину: бизнес, построенный исключительно на сторонних платформах (ресурсах, базах, серверах, оборудовании) сопряжен с риском. Это была несправедливость в чистом виде. Мы не использовали автоматизацию и рассылки. Но для гигантской корпорации ты – просто строчка в базе данных. Последнее слово всегда остаётся за платформой.

2. Люди рядом — это огромная ценность, сила и поддержка💔💔💔

Часть 3. Эмоциональные качели

В следующие дни (и недели!) я испытала много всего внутри.

• Шок и стыд: «Я – эксперт по LinkedIn с заблокированным аккаунтом! Это полный провал!». Но потом я подумала: у стоматолога тоже болят зубы, а у хирурга бывают переломы. Это не отменяет их экспертизы. Наоборот, добавляет бесценного опыта. 

• Злость: Всепоглощающая злость, которую помог «распаковать» психолог. Я давно научилась использовать её как топливо. Эта энергия помогает добиваться своего, если направить её в конструктивное русло.

• Грусть и разочарование: 3.5 года ежедневного, блин, труда! Контент, большая аудитория, переписки, помощь людям, бесплатные диагностики… Все это просто стёрли.

Мой психологический лайфхак в момент блокировки:

В этот момент я создала для себя заметку «трансформация мысли». И начала там писать следующее:

Это позволило мне не замереть и не биться в панике, а из другого состояния чётко действовать (как машина). Сработало, теперь делюсь с вами

Часть 4. Мы продолжаем делать то, что делали

Незадолго до блокировки мы с командой планировали запуск — интенсив линкедин для карьеры на аудиторию ~25 тыс человек (как вы понимаете, большая часть аудитории была именно там). Иронично вышло, да? Блокировка на платформе в такой момент — я даже подумала, а точно ли это случайность? 

Изменились ли наши планы после потери 90% аудитории? Не-е-ет)

1. Я полезла детальней в цифры бизнеса за последний год. Да, LinkedIn приносил больше всего лидов. Но большую часть ВЫРУЧКИ приносили рекомендации и старые клиенты! Эта информация дала мне колоссальную уверенность: наш главный актив – не количество подписчиков, а реальные клиенты, репутация и высокое качество работы (то, что принято называть «сарафанкой»)

2. Мы адаптировали запуск интенсивa, снизив ожидания по охвату

3. Поняв, что наша сила – в людях, которые нам доверяют, нашли менеджера сообщества и уже провели стратегическую сессию

4. Усилили диверсификацию: Threads, YouTube, VC, CRM-база, мероприятия, собственное сообщество в Telegram.

Часть 5. Главные выводы

• Элементарные «правила безопасности», которых стоит придерживаться: используйте двухфакторную аутентификацию, храните резервные копии контента локально, не используйте серые инструменты автоматизации, накрутки и тд, ведите список ключевых контактов в отдельном месте («переливайте» контакты в другие соцсети), аккуратно относитесь к настройкам, VPN и своим геометкам, особенно если есть ограничения и санкции со стороны сервиса.

• В целом, не надейтесь на одну соцсеть на все 100%. Никогда! Это самый болезненный, но и самый важный урок.

• Конкретно LinkedIn — мощный, но не самый дружелюбный по части «правил игры» ресурс.

• Также. Важны инвестиции в отношения с клиентами, повторные продажи и развитие своего сообщества 

• И ещё. Психотерапия работает! 5 лет личной терапии дали мне невероятную устойчивость. Я признала это как потерю, отгоревала как положено (хотя не все это умеют), и стала ещё сильней. Вкладывайтесь в свою ментальную гигиену – это прекрасная бизнес-инвестиция.

Полезные ссылки на тему блокировок: 

• Ссылка для связи с поддержкой на LinkedIn без входа в аккаунт

• Ссылка на их техподдержку в Twitter (Х) — всё-таки, у кого-то сработало обращение к ним именно там (хоть у меня и не получилось) 

ЭТО ЕЩЁ НЕ КОНЕЦ (😍)

Когда я задумывала эту статью и уже собиралась вывалить на Мир весь гнев и боль (а заодно создать чек-лист про безопасность при ведении профиля) история приняла новый оборот.

8 сентября, после моего очередного и не совсем вежливого письма про возврат денег за услуги, которые они по факту не оказывают (год премиум-аккаунта) — мне внезапно пришёл такой ответ 👇

МЕНЯ РАЗБЛОКИРОВАЛИ!!!

🤪 Правда сначала мне вернули всего 18 тысяч подписчиков, а на другой день их уже было 22+ тысячи. Одну тысячу куда-то «зажали» :)) но это уже детали.

Честно говоря — я давно так отчаянно не рыдала, как в тот момент…💔

Спасибо всем, кто поддерживал меня в этот непростой период — я никогда этого не забуду💔 

Вы когда-нибудь теряли свои блоги? 

Расскажите свои истории