Agile-подходы сильно изменили жизнь ИТ-команд. С одной стороны, эффективность разработки выросла, с другой – работать стало куда нервнее. Постоянные созвоны, чаты и встречи, цейтнот по дедлайнам и перманентные изменения задач превратились в рутину. Исследование Кот и Качиной (2024) подтвердило на практике: главные стрессоры современной разработки – это бесконечные коммуникации и горящие сроки, вызванные вечными «хотелками» бизнеса и заказчиков, которые желают «всё и сразу», а специалисты работают «слишком медленно», потому что делают на результат и качественно без необходимости переделывать в будущем.

Согласно исследовательским данным 2024–2025 гг. к характерным особенностям будней agile-команды относятся сразу несколько факторов повышенной напряжённости.

• Буря коммуникаций.

  Постоянные обсуждения с коллегами, руководством и заказчиками – Daily утром, Stand-up днём, отчёт вечером. Порой некогда работать, потому что слишком занят общением.

• Высокий темп и жёсткие дедлайны.

  Рабочий ритм ускорился, сроки сдачи сжались. Задачи должны быть выполнены ещё быстрее, причём обычно – на вчера. Около 60% IT-специалистов постоянно работают под давлением жёстких сроков.

• Многозадачность и перегруз информацией.

  Параллельное ведение нескольких задач – новая норма. Пересыщенность информацией настолько велика, что голова идёт кругом.

• Частые изменения требований.

  Бэклог проекта живёт своей жизнью, а приоритеты меняются каждую неделю. Клиент передумал, бизнес добавил срочную-пресрочную фичу – команда в пожарном режиме всё переделывает.

Неудивительно, что стресс от общения и дедлайнов стал постоянным спутником джунов и молодых специалистов-разработчиков. Как говорится, график иллюстрирует, как KPI растёт обратно пропорционально энтузиазму.

Даже увлечённые своим делом профессионалы не железные и не могут питаться энтузиазмом единым. Исследование зафиксировало у большинства IT-специалистов признаки выгорания на среднем уровне​. Команды демонстрируют личную вовлечённость и интерес к работе, атмосфера в целом благоприятная – люди стараются держаться. Однако хронический стресс даёт о себе знать.

Важно отметить, проблема не в Agile как таковом. Agile-практики призваны помогать командам быстро адаптироваться, но в кривом зеркале бизнеса они превратились в гонку на выносливость. В результате вместо гибкости появляется эмоциональное выгорание. Главные психологические риски снижения благополучия, подтверждённые в исследовании, – ниже.

1. Перегруз коммуникацией, приводящий к ощущению снижения собственных достижений в этой суматохе;

2. Эмоциональное истощение как реакция на повышенный накал работы​.

3. Утрата понимания, куда развиваться дальше (о ней ниже)​.

Другими словами, когда от тебя требуют быть продуктивным 24/7, ещё и многоруким многоногом, рано или поздно исполнитель «сгорает» дотла. Эмоциональное истощение – это и есть хроническая усталость, вымотанность ресурсами. А ощущение бесполезности усилий — редукция достижений —приходит, когда сколько ни работай, а результатом не удовлетворён ни исполнитель, ни заказчик.

Такой крепкий эмоциональный коктейль перекручивает психику и оставляет неприятное послевкусие на долгое время.

Мотивация падает, персонал сокращается

Исследования показывают низкую частоту ощущений востребованности и перспективности специалистов группы выгоревших (с низким благополучием). Лишь 55% «выгоревших» чувствуют, что их работа кому-то нужна, тогда как в группе благополучных таковых 90%. Понимание своего карьерного трека имеет только 45% выгоревших против 68% в группе без выгорания​. По сути, большинство выгоревших не уверены, зачем трудятся и что их ждёт дальше. Отсюда неудовлетворённость собой и ощущение бессмысленности ежедневной гонки

Логично, что такие сотрудники либо теряют эффективность, либо начинают подыскивать выход. Если человек не чувствует развития и значимости труда, сохранить энтузиазм сложно. Несмотря на это, полностью уйти из сферы ИТ готовы немногие (думали о смене профессии всего 6% опрошенных​) – остальные скорее предпочитают искать новые места, где «трава зеленее», чем менять карьеру. Текучесть кадров становится естественным следствием неудачной управленческой политики, ведь самые ценные и уставшие покидают команду, убегая от бесконечного аврала.

Для бизнеса это тревожный звоночек. На бумаге KPI растут, задачи закрываются спринт за спринтом, а реальная отдача падает. Команда теряет опытных бойцов, а те, кто остаются, работают вполнакала. Бонусом страдает и инновационность: выгоревший разработчик вряд ли предложит креативное решение – ему бы дотянуть до пятницы. На графике это был бы момент, где кривая производительности пересекается с осью абсцисс, а энтузиазм уходит в отрицательную зону.

«Ещё быстрее, ещё дешевле» — Agile ли это?

В итоге становится ясно: проблема не в канонических принципах Agile, а в их свободной трактовке. Идею гибкости нередко подменили философией «ещё вчера, ещё дешевле, ещё быстрее« — то есть постоянным сокращением сроков и расходов ценой человеческих ресурсов. Такой подход не имеет ничего общего с Agile, провозглашающим сотрудничество и устойчивый темп. Когда бизнес требует чудесный релиз «на вчера», команда неизбежно работает на износ, какой бы методологией это ни прикрывали — Agile, Scrum или Kanban.

Вывод простой как 2 + 2 * 2. Если эксплуатировать Agile как оправдание вечному авралу под угоду требованиям заказчиков, не вовлеченных в работу и развитие специалистов, выгорание последних будет процветать. Рано или поздно компания столкнётся с вымотанными, демотивированными людьми и растущей текучкой, разделением сотрудников на старожилов и новичков с претензиями к их компетенциями, нивелирущих все выигрываемые “очки” скорости. Настоящая гибкость – это про адаптацию без ущерба для людей, а не про бесконечное «ускорение ради ускорения».

В связи с ростом требований и экономией на молодых специалистах на конец IVQ 2024 – IIQ 2025 г. — за что боролись, на то и напоролись. KPI идёт вверх, а вместе с ним растёт уровень стресса, но никак не удовлетворённость работой. Agile-трансформация удалась, выросла компетентность специалистов и вместе с ними аппетиты заказчиков, можно выключать свет?