Архив рубрики ‘Business Analysis’

Рисуем бизнес-процессы в нотации Archimate

Язык Archimate часто используется для описания слоя приложений, функциональности информационных систем и интеграционных сценариев между информационными системами. Но в этой статье я хочу рассказать о применении бизнес-слоя в Archimate, а именно, как описать бизнес‑процессы на языке Archimate. Archimate — это язык моделирования архитектуры предприятия, который был разработан еще в 2004 году и теперь является открытым стандартом Open Group для описания архитектурных аспектов бизнеса, информационных систем и технологической […]

Из чего состоит бизнес-архитектура и как ею управлять

Первым бизнес‑архитектором организации является ее основатель (неизвестный автор) Управление корпоративной архитектурой — это та тема, в который на данный момент больше всего «тумана», несмотря на присутствие стандартов и лучших практик (TOGAF, BIZBOK и другие фреймворки).

Оптимизация бизнес-процессов при помощи кривых выживаемости

Давайте представим, что у нас есть сервис по бронированию столиков в ресторане. Бронирование происходит в 2 этапа: Пользователь оставляет заявку на бронирование столика на сайте. Наш колл-центр перезванивает пользователю, чтобы подтвердить или отменить бронь. Мы хотим понять, насколько эффективно работает колл-центр и как быстро обрабатываются заявки. Хороший способов проанализировать это — кривые выживаемости.