Вчера, 19 октября, на открытии нового торгового салона «Билайна» на Тверской улице Москвы, генеральный директор компании «ВымпелКом» Михаил Слободин, отвечая на вопросы Виталия Акимова – корреспондента ComNews, пролил свет на ход антикоррупционной кампании, о старте которой было объявлено еще в сентябре на конференции поставщиков.
Привет, Мегамозг! Нас семь человек, и мы консультируем компании. Основная наша работа — это аудит качества сервиса. Мы много времени проводим в Москве, но наша работа позволяет нам часто бывать дома. География нашей маленькой команды обширна: Москва, Мурманск, Нижний Новгород и Краснодарский край, а один из нас, дизайнер, примерно половину года живет в Таиланде. Да, […]
Где мои деньги? Что вы мне подключили? Почему каждый день мелкие списания? — это одни из самых частых жалоб в наших колл-центрах. 19 февраля «Билайн» официально объявил о введении новой бизнес-стратегии, в центре которой – клиент и его потребности. Первый конкретный шаг – мы полностью переработали систему контент-услуг на коротких номерах. Абоненты (в том числе […]
Когда-то у нас было вот так: А теперь стало так: История началась почти два года назад, когда мы только пришли на Хабр. Наш первый топик был, в частности, про багрепорты, советы и идеи. Особенно много предложений было по старому личному кабинету. Поскольку быстрой переделкой там дело не ограничилось бы, мы начали практически полную замену системы. […]