Архив рубрики ‘youtrack’

Baking Boards или секретный ингредиент идеальной Agile кухни

Привет, Хабр! Сегодня мы расскажем о том, как разные команды в JetBrains “готовят” Agile и работают с Agile досками. За продуктами JetBrains стоит множество команд: продуктовые, команды маркетинга, технической документации, дизайна и многие другие. Каждая команда придерживается собственного процесса, в зависимости от целей, ресурсов и особенности самой команды. На примере нашей компании и продукта YouTrack, […]

Кастомизация рабочих процессов в YouTrack. Мой опыт тонкой настройки YouTrack как HelpDesk

Хотел бы рассказать о своем опыте настройки «YouTrack как HelpDesk». Перейдя по ссылке, что я указал выше, вы найдете более менее детальную инструкцию, как развернуть YouTrack с нуля и выполнить его первоначальную настройку. В случае же когда HelpDesk строится для обработки обращений в крупной компании, разработка своих Workflow неизбежна.

Как добавить help desk в ваш трекер YouTrack

На Хабре несколько месяцев назад обсуждалось, что нет идеального трекера — такого, чтобы он подошел хорошо и разработчику, и заказчику. В частности, упоминалось, что трекеру нужен help desk. В YouTrack начиная с версии 5.1 он есть, и сегодня мы расскажем, как его настраивать. Перед ответом на вопрос «как» полезно понять, зачем. Типичный сценарий выбора YouTrack […]

YouTrack 5.0: Твой Язык. Твой Agile. Твои правила

С чего же стоит начать историю про YouTrack 5.0? YouTrack 5.0 под кодовым названием ‘Gentle’ создан для того, чтобы удовлетворить всем вашим запросам. Теперь YouTrack доступен и на русском языке!

Насколько ценно ваше время? YouTrack и Pomodoro помогут это узнать

Сегодня мы расскажем о методе Pomodoro® и о том, каким образом он поддерживается в YouTrack. Вы узнаете, насколько эффективным может быть пользовательский workflow и насколько творчески можно подойти к его использованию. Как вы уже знаете, мы внедрили возможность управления временем в YouTrack 4.1. Наши клиенты прислали множество полезных отзывов и идей по улучшению, среди них […]

Не трогай матчасть или Redmine vs. YouTrack

Зачем менять то, что работает? Действительно, поговорка гласит: «Не трогай матчасть и она тебя не подведет». «Есть у нас Redmine и мы им пользуемся. Так зачем же нам менять его на YouTrack, да еще и за деньги?» — резонный вопрос, задаваемый коллегами. Вопрос известен и ответ на него очевиден: незачем. Но давайте взглянем на проблему […]