Привет, Хабр. С вами Катя, я аккаунт-менеджер в KISLOROD. Это почти как сапер, только вместо мин — дедлайны, баги и молчаливые клиенты. Сегодня расскажу, как один вопрос и три уровня менеджмента спасают отношения с клиентами. За год мы увеличили NPS с 47% до 57%. Это означает, что клиенты чаще готовы рекомендовать нас — не из […]
Привет, это Вера, продакт системы управления проектами YouGile
Привет! Это Саша, продакт в системе управления проектами YouGile. Раньше я замечал, что долго не могу собраться. То ногу под себя закину, то спину поправлю, то опять позу поменяю. Все было не то, росла утомляемость, затекала спина. Вот как я решил эту проблему и открыл три секрета продуктивного дня.
Последние 14 лет я работаю в крупных корпорациях. Так случилось, что за это время сменил много ролей, должностей и даже локаций. И на каждой позиции я в той или иной мере вовлекался, участвовал или полностью управлял проектами. Причем проекты были самого разного характера: от тестирования новых материалов или запуска аналитической системы в диджитал-медиа до полноценной […]
Этот обзор таск-трекеров я решила посвятить руководителям, так как сама пару лет назад начала управлять отделом. Мои требования к системе управления проектами сильно возросли. Подготовила обзор возможностей для руководителей в разных сервисах, примеры использования и комментарии из личного опыта.
Источник изображения: Freepik.com
Привет, Хабр! Меня зовут Алексей Панаэтов, я технический лидер Центра геосервисов в МТС Web Services. Каждый руководитель рано или поздно задается вопросом о количественной оценке эффективности команды. Метрики помогают принимать решения объективно, но их очень сложно строить, когда в работе активно используются множества разных инструментов: трекеры задач, системы контроля версии, корпоративный мессенджер и другие. К […]
Прокомментируют и поделятся личным опытом использования разных подходов продакты системы управления проектами YouGile. Вера занимается запуском новых расширений, а Саша развивает мобильное приложение. 1. Kanban board Начнем с очевидного. Канбан-доска ― популярный инструмент для планирования и управления задачами (центральный элемент методологии Канбан). Задачи представляются в виде карточек и перемещаются по колонкам, например: To Do (нужно […]
Все годы существования YouGile на вопрос «нужно ли делать CRM?» мы отвечали однозначно: конечно, нет! Это погубило десятки таск-трекеров, превратив их в перегруженных монстров. И вот мы подумали и решили делать… собственную CRM. Рассказываем, почему мы считаем, что рынку нужна простая CRM, и показываем первые прототипы.