Архив рубрики ‘доверие’
09
Сен
2026
Сен
2026
05
Июл
2026
Июл
2026
Давайте поговорим о доверии и границах
Я женщина, поэтому даже в технической области я спокойно могу говорить на эти темы (надеюсь, в комментариях не обозлятся за это высказывание). Ответьте себе на вопрос: где проходит ваша граница доверия с вашим агентом? Что вы готовы ему простить? А что для вас жёсткий ред-флаг? Готовы ли вы делегировать агенту задачу, в которой вы не […]
06
Май
2026
Май
2026
«Из проекта выводили очень вежливо». Как в эпоху ИИ это считывает человек с развитым Social IQ
В ИТ-среде всё чаще встречается одна и та же история: человека не увольняют в лоб, а очень корректно выводят из контура влияния — сначала снимают часть решений, потом просят передать знания, а затем объясняют всё это новой конфигурацией команды, эффективностью и ИИ. На поверхности это выглядит цивилизованно. На уровне социального интеллекта — как хорошо упакованное […]
24
Фев
2026
Фев
2026
Хотите правильно критиковать? Сначала научитесь принимать критику сами
О чём говорят исследования Дать обратную связь — похвалить, покритиковать, направить в нужное русло — это то, что приходится ежедневно делать каждому руководителю, будь у него в подчинении один сотрудник или целая компания. Специалисты также регулярно «фидбечат» друг друга.Всё многообразие обратной связи можно разделить на две категории: позитивная (похвала) и негативная (критика). С позитивной обратной связью всё более или менее просто. Тема негативной обратной связи […]
21
Апр
2025
Апр
2025
Когда кондиционер становится символом недоверия
В процессе работы в ИТ часто приходиться сталкиваться с конфликтами. Какие-то кажутся совсем безобидными, какие-то имеют довольно серьезные последствия. Я решил рассказать об одном из них и описать пути решения. Конечно же, лучше всего создать такую атмосферу в коллективе, в которой не было бы места конфликту. Но это происходит далеко не всегда.
10
Фев
2025
Фев
2025
Притирка команды: как выжить в новом проекте и не сбежать в лес
Если вы запускали продуктовый проект с новой командой, то точно проходили тернистый путь притирки. Это сложный и порой болезненный период, когда команда только начинает работать вместе, друг друга не знает, а процессы очень далеки от идеала.
15
Окт
2015
Окт
2015
8 способов мотивирования службы поддержки
Настоящая битва за пожизненную лояльность клиента тиха и незаметна. Её ведут за кулисами, вдали от сверкающих витрин и парадных фасадов. Часто сражения выигрывают не топ-менеджеры, а работники саппорта. Поэтому мотивированная служба поддержки — одна из ключевых составляющих успеха.
30
Сен
2015
Сен
2015
Препятствие №1 на пути к успеху
Что в первую очередь мешает большинству людей добиваться успеха? Не дефицит интеллекта или усердия в работе. Отношение. Звучит как тот бред, которым родители мучили вас в 16 лет? Может быть, но аналогичные мысли есть в заключениях экспертов и результатах исследований…