Много лет я проектировала, внедряла и развивала крупные ИТ‑системы, а еще руководила командами аналитиков, разработчиков и IT‑проектами в целом. Практически на любом этапе — от первичного обследования до опытной эксплуатации — команда может столкнуться с пассивным или активным сопротивлением. Если вовремя не сгладить углы, саботаж со стороны пользователей или руководства может заблокировать и разработку, и внедрение и свести на нет все усилия.