Как вам новости от «Синего Озона», что теперь просмотр в выдаче слайдов вашего товара приравнивается к клику?
Кто‑то пробовал ОЗЗ (оплата за заказы)? Прикольно, да)? Выхлопа ровно ноль?
Как вам «маневры» «Синего офиса» в этом году с комиссиями по товарным группам?
И то, что «Синий» сделал с хранением КГТ?
В Точка Банк нет арт-директоров или лидов, которые принимают финальные решения по дизайну. Мы верим, что сильный дизайн рождается в совместной работе, а не в «указах сверху». Чтобы сохранять консистентность и высокое качество в экосистеме продуктов, нам нужен был процесс: как переопыляться, делиться хорошими решениями и держать планку. Так появилось дизайн-ревью — одни дизайнеры отсматривают макеты других и предлагают идеи по улучшению.
Привет, Хабр! Меня зовут Оля, я ведущий проектный менеджер в ЮMoney. Курирую несколько команд, в которых трудятся разные разработчики, в том числе джуны. В этой статье расскажу, как я выращиваю новичков в своей команде, какие навыки советую им развивать. Про подбор новых проектных менеджеров в отдел тоже поговорим.
Я работаю Delivery Manager в компании, которая разрабатывает сервис для рассылки уведомлений клиентам. Наш продукт помогает салонам красоты, фотостудиям, фитнес-клубам и другим сервисным компаниям автоматизировать коммуникацию с клиентами.
В этой статье покажу на реальном примере, как мы настроили эффективный процесс передачи обращений между первой и второй линиями поддержки в Yandex Tracker. Первая линия принимает и обрабатывает обращения от клиентов, а когда своих сил не хватает — передает задачи команде разработки, где дежурный инженер подхватывает обращение и решает проблему.
В банковском секторе (и нетолько) эффективность — понятие относительное.
Какие метрики выбрать? На что ориентироваться?
Зачастую корпоративные университеты представляют результаты обучения в виде сухого показателя обученности или, в лучшем случае, оптимистичного NPS. Сами по себе эти показатели не плохи и не хороши, но при виде их бизнес‑заказчик, как правило, выражает скепсис, и после непродолжительной паузы в переговорной нависает вопрос:
«А действительно ли обучение что‑то решает?»
