Архив рубрики ‘демотивация’

Новая норма ИТ-команд: недоговаривать

«Я делаю вывод из этого рассказа, что возникает дефицит внимания в твоей команде, и это снижает мотивацию,» — сказал мне председатель ПРП в одной из наших приватных бесед на профсоюзной встрече. И я решила разобраться с этим. В статье опишу результаты своего исследования: возникновение, основные проявления и способы устранения дефицита. Как появляется дефицит внимания?

Качество обслуживания клиентов. Саморегуляция по KPI

Мы любим простые решения сложных задач. Пример такого решения – управление по KPI: придумываем показатели производительности, увязываем их достижение с системой мотивации персонала и наступает счастье. Все, кто работал плохо, начинают работать хорошо. Многие, пока не попробуют внедрить это на практике, искренне верят, что так и будет. Потом выясняется, что идея конечно правильная, вот только… […]