Архив рубрики ‘инциденты’
07
Июл
2026
Июл
2026
24
Июн
2026
Июн
2026
Ваши постмортемы — это поминки. И добрая половина процессов в компании тоже
Однажды я зашёл в компанию через неделю после крупного падения и попросил показать постмортем. Мне показали — с гордостью. Таймлайн поминутно, five whys, аккуратный список action items, owner напротив каждого, разослано по всем спискам. Красиво. «Видите, мы серьёзно подошли». Я задал один вопрос: а постмортем по прошлому такому же падению — где? Нашли. Открыли. Те […]
08
Май
2026
Май
2026
Между нами SLA: как бизнесу и поддержке договориться до первого инцидента
Разбор SLA от человека, которого подключают, когда сайт недоступен, заказы не проходят, а в чатах уже ищут виноватых. Рассказываю, как SLA помогает без лишних споров переживать такие моменты. Меня зовут Эдуард, я руковожу отделом DevOps и отвечаю за сопровождение проектов по SLA 24/7. Хочу разобрать частую боль команд поддержки. Пока сервис работает стабильно, кажется, что […]
17
Апр
2026
Апр
2026
16
Апр
2026
Апр
2026
Хроники Облачного княжества: как я приручал монолит‑дракона: Орден SLO и игла Кощея
Часть 3. Самая опасная магия в IT — это магия целей. Потому что цель легко обещает, а потом требует процентами отчёта. Есть особый вид страха, который появляется у инженера, когда два календаря совпадают. Первый календарь — релизный.Второй — организационный. И когда в один и тот же день на вас назначают «большую миграцию» и «большую презентацию […]
24
Дек
2025
Дек
2025
Кибербезопасность за 30 дней. Чек-лист для руководителей
Дверь кабинета распахнулась в три часа ночи. Бледный технический директор, голос дрожит: «Всё. Системы мертвы. Они требуют два миллиона в биткоинах». В голове мелькнула мысль: «Это же фильм какой-то…» Но на мониторах уже мигали красные надписи, а в телефоне зашкаливало количество звонков от клиентов, партнёров, регуляторов.
16
Дек
2025
Дек
2025
Побойтесь ДевОпса, сударь…
Как-то, у нашей компании накопился ряд задач, связанных с администрированием наших серверов, и руководство приняло решение, что всё-таки нам нужен DevOps, который закроет наши вопросы и будет в долгую сопровождать нашу команду. Решились. Разместили на https://hh.ru/ вакансию. Нашли человека в городе М.. Руководству было важно, чтобы он был с того же города, где и компания. […]
03
Июн
2025
Июн
2025
Как я по вечерам разрабатывал Statuser — платформу для мониторинга доступности приложений
Привет, меня зовут Михаил Шпаков, я руковожу разработкой в Timeweb Cloud — это крупный облачный провайдер с большой командой и множеством внутренних и внешних продуктов. Последние несколько лет в работе стало больше менеджмента: процессы, планирование, встречи, координация команд. Со временем я начал ловить себя на мысли, что очень хочется что-то поделать руками. Вернуться к коду, […]