Архив рубрики ‘Управление сообществом’

27
Апр
2016

Клиентские сообщества на службе ведущих мировых компаний

Построение клиентских и партнерских сообществ становится необходимой частью стратегии управления потребительским опытом (customer experience). Существующий функционал общественных социальных сетей не позволяет реализовать весь пул задач для развития отношений с потребителем. В статье рассматриваются цели, возможности и особенности платформ, позволяющие строить и развивать клиентские сообщества, добиваясь повышения лояльности, роста приверженности, увеличения удовлетворенности и одновременного снижения затрат […]

Tags: , , , ,
Опубликовано в Блог компании Супереон, внешние сообщества, клиентские сообщества, корпоративные порталы, Медиа, партнерские сообщества, управление изменениями, управление продуктом, Управление проектами, Управление сообществом

читать далее
30
Мар
2016

Модель изменения поведения по Фоггу

При внедрении новых ИТ систем мы часто встречаем сопротивление. С помощью поведенческой модели доктора BJ Fogg’а разбираемся, как помочь людям принять нововведение. С 2007 года меня поражала удивительная простота и удобство моего первого iPhone’а, а также то, с какой скоростью продукция Apple стала завоевывать мир. Мне это казалось немного несправедливым, слишком уж просто все получалось. […]

Tags: , ,
Опубликовано в Блог компании Супереон, корпоративная культура, корпоративная социальная сеть, нововведения, управление персоналом, управление продуктом, Управление проектами, Управление сообществом

читать далее
12
Мар
2016

Все про профессию менеджера сообщества (инфографика)

Выявление и распределение новых ролей Communitu Manager на базе отчета команды The Community Roundtable. Команда The Community Roundtable выпустила отчет Community Manager Salary Survey. Это исследование про тех людей, которые организуют внутрикорпоративные коммуникации в компаниях, а также курируют клиентские либо партнерские внешние сообщества. Ниже мы приводим русифицированную инфографику этого отчета. Обратите внимание на несколько интересных […]

Tags: , , ,
Опубликовано в Блог компании Супереон, корпоративная культура, корпоративная социальная сеть, корпоративный портал, Медиа, менеджмент проектов, управление персоналом, Управление проектами, Управление сообществом

читать далее
09
Мар
2016

Особенности удалённых коммуникаций

Некоторое время назад я уже писала статью про особенности управления распределёнными командами. В ней я разобрала вопросы организации с точки зрения руководителя таких команд. Но, естественно, самое главное в команде — не руководитель, а сама команда. Не «навешанные сверху» правила и порядки, а сумма талантов команды, её коллективная осознанность и синергетические способности. Никакой руководитель не […]

Tags: , , , ,
Опубликовано в емейл, коммуникации, переписка, удалёнка, управление персоналом, Управление проектами, Управление сообществом, Фриланс

читать далее
24
Фев
2016

Самый лучший поисковик для вашей компании

Друзья, в черновиках эта статья было уже давно, дописать ее меня сподвигнул визит к клиенту, который опять не смог найти в SharePoint документы из каталога. В моей рабочей практике был период в одной организации, когда я формально ничем не руководил, но боссы прощаться со мной не хотели. В это время я был менеджером по быстрому […]

Tags: , , ,
Опубликовано в Блог компании Супереон, корпоративная культура, корпоративная социальная сеть, корпоративный портал, обмен сообщениями, Поисковая оптимизация, управление продуктом, Управление проектами, Управление сообществом

читать далее
17
Фев
2016

Первый семинар с клиентом. Маленькие хитрости

Способы проведения семинара с потенциальным клиентом. Пример из личной практики. Продуктивное сообщество – это когда люди совместно реализуют общую бизнес-задачу на онлайн площадке. Семинар «Продуктивное Сообщество» — первый этап нашей дорожной карты по созданию продуктивного сообщества для организации. Он возник не просто так. Сейчас я хочу перечислить несколько нюансов проведения этого семинара, по которым становится […]

Tags: , , ,
Опубликовано в Блог компании Супереон, корпоративная культура, корпоративная социальная сеть, корпоративный портал, Медиа, Социальные сети и сообщества, управление персоналом, Управление проектами, Управление сообществом

читать далее
10
Фев
2016

Профитроллинг во внутрикорпоративных коммуникациях

О феномене профитроллинга, возникающего при создании и развитии корпоративного онлайн сообщества (*) Профитроллинг — появление троллей и проявление троллинга в деловой переписке. Я встречаю профитроллинг при внедрениях продуктивных сообществ, корпоративных порталов и корпоративных социальных сетей. Иногда он встречается в комментариях к моему блогу. Как правило, осуществляется со стороны долго работающих сотрудников организации. Основной смысл: «мне/нам/никому […]

Tags: , , ,
Опубликовано в Блог компании Супереон, внедрение идей, корпоративная социальная сеть, корпоративный портал, Медиа, сообщество, управление персоналом, Управление проектами, Управление сообществом

читать далее
05
Фев
2016

Нетворкинги, воркшопы и круглые столы для IT специалистов: как организовать?

Уже давно на Западе, и с недавних пор у нас в России, стали появляться сообщества разработчиков и IT специалистов. Зачастую их неофициальные встречи проходят в различных коворкингах и открытых пространствах. Они собираются примерно раз в две неделе и обсуждают последние новости и тенденции в мире высоких технологий. Расскажем о трех видах подобных встреч: нетворкинги, воркшопы […]

Tags: , , , , , ,
Опубликовано в IT, Блог компании OneMarkt, воркшоп, конференции, Медиа, мероприятия, нетворкинг, Развитие стартапа, разработчики, стартапы, управление продуктом, Управление сообществом

читать далее
03
Фев
2016

Наша коллекция внутрикорпоративных и внешних сообществ

Самые разные истории компаний, строящих внутренние и внешние сообщества. Уже несколько лет мы собираем различные истории компаний, внедряющих у себя корпоративные социальные сети и порталы. Меня часто спрашивают — какие компании какие сети внедряют и чего они достигли? Где найти примеры внедрения корпоративных социальных сетей, внутренних и внешних онлайн сообществ? Так вот это — то […]

Tags: , ,
Опубликовано в Блог компании Супереон, корпоративная культура, корпоративная социальная сеть, корпоративный портал, Медиа, Управление проектами, Управление сообществом

читать далее
01
Фев
2016

ЯвГруппе — сообщества людей с одинаковыми интресами

Работая над нашим основным проектом OneMarkt, мы всегда стремились узнавать больше о нашей сфере и встречаться с людьми с такими же профессиональными интересами, как и у нас. Тем не менее, находить и собирать таких людей было достаточно проблематично. Вследствие этого мы открыли второй наш второй социальный проект. ЯвГруппе — сайт, где люди с одинаковыми интересами […]

Tags: , , , , ,
Опубликовано в Блог компании OneMarkt, брендинг, маркетинг, Медиа, мероприятия, привлечение клиентов, Развитие стартапа, Разработка, стартап, Управление сообществом

читать далее
1.456.9