В детстве и во время учебы нас учат, что на каждый вопрос существует правильный ответ, а у каждой задачи — правильное решение. Этот ответ нужно знать и уметь отстаивать. Если нам отказывают в принятии решения, в правильности которого мы уверены, мы удваиваем усилия и продолжаем доказывать свою правоту. Однако такой поведенческий шаблон создает проблему, когда […]
Конфликтология по праву считается неотъемлемой частью знаний, необходимых любому руководителю, специалисту по продажам в рамках переговорного процесса, а также сотрудникам, которые напрямую взаимодействуют с клиентами. Закономерности и сценарии, по которым возникают, развиваются и разрешаются конфликтные ситуации, в профессиональной, рабочей и частной жизни во многом одинаковы.
Рабочие чаты, обсуждение задач, файлы, быстрые созвоны — всё это давно переехало из почты в мессенджеры. Но ситуация в мире серьезно поменяла подход к этому.
Хроническая фоновая тревога без конкретной причины. Невозможность опереться на договорённости. Ощущение, что говорят одно, а происходит другое. Это не последствия конкретного токсичного человека — это симптомы среды. Корпоративной среды, в которой все ведут себя нормально и никто ни в чём не виноват. Как данный тип токсичности ощущается изнутри Никогда не знаешь, как на самом деле […]
Привет! Меня зовут Света и я — project manager. Или, по мнению разработчиков, человек, который превращает «надо подумать» в «обещали к пятнице». За время работы я успела побывать в самых разных контекстах. Через меня проходило всё подряд: от историй уровня «давайте аккуратно распилим монолит банка и никого не убьём по дороге» до вполне безобидных, на […]
О чем эта статья «Как дела? Не могу говорить, все горит!» Реальность B2B SaaS (как и в большинстве направлений разработки) последние пару лет — это перманентный пожар. Заказчик просыпается с новыми вводными, рынок штормит, приоритеты меняются быстрее, чем успеваешь обновить Jira. not fine
Вы написали безупречное техническое задание. Провели двадцать интервью. Заполнили сто страниц в Confluence. Проект запущен, а через месяц ключевой стейкхолдер говорит: «Нет, это не то, что мы хотели». Знакомо? Классический бизнес-анализ даёт нам инструменты для работы с озвученными потребностями. Но настоящая магия скрыта в зоне неозвученных мотивов, страхов и психологических игр, что в дальнейшем становится одним из главных […]
Здесь нет полутонов. Есть факт: в команду поставили ментального инвалида. Человека, чья интеллектуальная мощь едва тянет на составление списка покупок, но которого венчали лаврами гения. И есть причина: его начальник — сентиментальный кретин, который принял клиническую неадекватность за «нестандартное мышление». Феномен: слепой восторг перед калекой
Хочу поговорить о парадоксе, в который мы сами себя загоняем: мы не верим в осуществимость своих желаний только потому, что считаем невозможным договориться с человеком, от которого зависит их осуществление. Самый главный баг, который мы часто не чиним, — это наше собственное убеждение в том, что «договориться невозможно». Исправление этого бага открывает дорогу для реализации всех остальных идей.