Каждый, кто в своей повседневной работе хотя бы эпизодически участвует в переговорах, сталкивался с многочисленными обучающими материалами, рекомендациями и тренингами по их эффективному ведению. Нет ни одного пособия по переговорам, в котором не подчеркивалась бы критическая важность диагностических вопросов для выявления интересов противоположной стороны. Тем не менее исследование социального психолога Адама Галински показывает, что, по […]
В детстве и во время учебы нас учат, что на каждый вопрос существует правильный ответ, а у каждой задачи — правильное решение. Этот ответ нужно знать и уметь отстаивать. Если нам отказывают в принятии решения, в правильности которого мы уверены, мы удваиваем усилия и продолжаем доказывать свою правоту. Однако такой поведенческий шаблон создает проблему, когда […]
Тысячи книг, пособий, статей и материалов написано о техниках ведения переговоров. Тем не менее иногда всплывают термины, суть которых не всегда очевидна вне контекста бизнес-тренингов. На многих современных курсах по эффективному ведению переговоров упоминают техники якорения и фрейминга. Что это такое? Якорение и фрейминг — это инструменты эффективного переговорщика. Некоторые бизнес-тренеры даже называют их ключевыми. […]
Конфликтология по праву считается неотъемлемой частью знаний, необходимых любому руководителю, специалисту по продажам в рамках переговорного процесса, а также сотрудникам, которые напрямую взаимодействуют с клиентами. Закономерности и сценарии, по которым возникают, развиваются и разрешаются конфликтные ситуации, в профессиональной, рабочей и частной жизни во многом одинаковы.
Мне казалось, я делал всё правильно. Эмпатия, активное слушание, аргументы — я применил весь доступный арсенал для успешного ведения переговоров. Но проект стоимостью в миллионы рухнул. Спустя годы я понял: фатальная ошибка произошла в первую же минуту разговора.
Изображение создано в Perplexit Введение
Думал сегодня выделить лучшие для меня книги 1го полугодия, но услышав в очередной раз про сегодняшнюю встречу, решил вспомнить про подход Трампа к переговорам. А подборка будет следующим постом. Узнал о Трампе я не по президентству, а по его книге, еще лет 20 назад. Не скажу, что это самое ценное произведение по переговорам (мой топ […]
В данной статье рассматриваются глубокие пересечения, ключевые различия и жизненные параллели между бизнес-аналитиком в ИТ и бизнес-психологом. Также в статье приводятся типовые сценарии из практики ИТ-компаний: Внедрение Крупной CRM-системы (провайдер ИТ-услуг); Оптимизация процессов разработки в Agile-команде (продуктовая ИТ-компания); Разработка системы внутреннего HR-портала (крупный ИТ-холдинг). Глубокие пересечения Наблюдательность и проницательность — это фундамент для обеих ролей.
Выбор типа переговоров — это проверка бизнеса на зрелость, на его способность видеть перспективу, а не искать быстрых результатов и выгод, которые по итогу оказываются проигрышем и убытками.
Привет! Мои последние тексты не случайно про софты. Это не просто модная тема для HR-брендов, а реально то, что решает: будет у тебя команда или “песочница по интересам”. Я — фаундер проекта и живу им почти 24/7, управляю двумя командами — рекрутинг и продукт. У каждой — свой характер, задачи и темп. И за годы […]