Онлайн-встречи стали частью повседневной работы, но качество коммуникации в командах при этом заметно ухудшилось. Люди приходят на созвоны уставшими, параллельно отвечают в чатах, автоматически соглашаются с решениями и выходят со встреч без ощущения общего результата. Проблема не только в количестве митингов. Часто команда просто не успевает войти в контакт друг с другом, а без этого невозможно нормально обсуждать сложные вопросы и принимать решения.

Хабр, привет! Меня зовут Мария Рыбалкина, я руководитель группы разработки приложений (далее…)

У каждого бывают ситуации, когда сервис в проде начинает тормозить. Клиенты жалуются, дашборды пестрят красными графиками, а перед глазами открывается бездна метрик, логов и трейсов. В этот момент возникает непреодолимое желание открыть профайлер и начать оптимизировать наугад. И это главная ошибка.

Меня зовут Юра Ашуров, я тимлид в Точка Банк. В статье расскажу, почему не стоит начинать расследование с профайлера и какие метрики помогают сузить область поиска. Всё это — на примере двух реальных кейсов с высоконагруженными проектами.

Почему нельзя начинать с профайлера

(далее…)

(далее…)

Всем привет! С вами на связи Евгений Певцов, эксперт по качеству данных группы развития методологии из МТС. Около года назад мои коллеги уже рассказывали, зачем нам потребовались формализованные соглашения об обмене данными и какую проблему они должны были решить.

Тогда нашей главной целью было — зафиксировать договоренности между Поставщиком и Потребителем данных: какие из них передаем, в каком формате, кто отвечает за сопровождение и как нужно вносить изменения, чтобы они неожиданно не приводили к сбоям сразу в нескольких десятках зависимых сервисов.

(далее…)

Склад может работать «в плюс» по всем видимым статьям — и при этом системно терять рентабельность. Не из-за ошибок персонала и не из-за дорогой аренды, а из-за структуры ассортимента.

Возьмём типичный пример: неликвидные позиции на складе оценены в 5 млн рублей. При обычной для рынка стоимости хранения запаса 20–30% в год, только за то, что эти позиции занимают место и держат замороженный капитал, склад теряет от 1 до 1,5 млн рублей ежегодно. Через 3–4 года такого хранения суммарные затраты превышают закупочную цену товара. Дальше держать — терять деньги наверняка, продать — терять деньги один раз.

(далее…)

Привет, Хаброжители!

(далее…)

Решение встроить PDCA (цикл Деминга) в рутину топ-менеджмента выросло из стратегических сессий. Инициатив после каждой оставалось много, проверенных выводов ни одного.

Замысел такой. Каждое значимое решение оформляется как гипотеза с ожидаемым результатом (Plan), выполняется (Do), факт сверяется с ожиданием (Check), по итогам гипотеза закрепляется в практике или отбрасывается (Act).

Расчёт на то, что управленческие решения это те же гипотезы, просто их почти никогда не проверяют, и цикл превратит поток инициатив в реальные решения.

(далее…)