В первой части материала с нами поделились своим жизненным опытом диджей Дипло, Бобби Браун и Джон Леджер. Теперь настало время дать слово Бобби Флею, Адоре Чанг и другим. Некоторые моменты вызывают улыбку, а некоторые — откровенное недоумение. Но каждый имеет право на свои особенности!
Сенатор, шеф-повар, четыре руководителя предприятий и знаменитый диджей расскажут о том, как проводят свои дни. Конечно, некоторые их советы могут показаться странными и парадоксальными. Но вполне возможно, что некоторые из высказываний помогут иначе взглянуть на свой распорядок дня.
Качественная поддержка клиентов — одна из ключевых составляющих успеха любого бизнеса. Однако мало кто знает, как создать первоклассную службу поддержки. Исключительно вежливого общения с клиентами недостаточно. Сотрудникам нужно овладеть массой приемов, и только тогда они станут мастерами поддержки. Чтобы помочь вам в этом, с сегодняшнего дня мы начинаем цикл статей, в которых будем делиться полезными […]
Предисловие Клиентское обслуживание может быть похоже на кошмар. Ужасные, как призраки в ночи, тикеты летают вокруг в ожидании подходящего момента, чтобы ударить в самое сердце вашей службы поддержки. Некоторые сосут ваше время и энергию. Другие опасны своим ядовитым укусом: он гноится, угрожая заразить вашу команду. Все, кто выбрал почетный путь клиентского сервиса, сталкиваются со сверхъестественными […]
Я, как человек более 7 лет проработавший фрилансером, и выросший из фрилансера в небольшую IT компанию из 10 человек. Не мог пройти мимо весьма познавательной статьи: 10 советов для заказчика во фрилансе. И с позволения, написал свой ответ, так сказать, Чемберлену. С точки зрения фрилансера.
Работаю в IT уже более 12 лет. Думал, что без проблем справляюсь с менеджментом задач, которые отдаем во фриланс. Но последний случай буквально выбил меня из колеи: получил весьма дорогой и негативный опыт. До сих пор обдумываем с коллегами что было сделано верно, а что нет. Предлагаю вашему вниманию 10 выводов-советов, которые мы сделали для […]