Давайте представим, что у нас есть сервис по бронированию столиков в ресторане. Бронирование происходит в 2 этапа: Пользователь оставляет заявку на бронирование столика на сайте. Наш колл-центр перезванивает пользователю, чтобы подтвердить или отменить бронь. Мы хотим понять, насколько эффективно работает колл-центр и как быстро обрабатываются заявки. Хороший способов проанализировать это — кривые выживаемости.
Всем привет! Меня зовут Антон Белоев. В рамках программы по поддержке стартапов я хочу рассказать вам, как я пришел к идее создания своего бизнеса в интернете и что предшествовало появлению на свет нашего сервиса выгодных перевозок smestanamesto.ru. Для справки, суть сервиса: человек размещает запрос на перевозку какого угодно груза — от дивана до яхты. Перевозчики […]
Самая частая из проблем, с которыми я встречаюсь в проектах, — что менять в первую очередь, на чём фокусироваться. «Как» все знают или считают что знают. У меня припасено несколько хаков, которые позволяют за полдня провести первичный анализ, выявляющий точки фокуса. В этот раз я хочу поделиться одним из них, на примере работы с командой […]
Наши постоянные партнеры, юридическая фирма «Ветров и партнеры», продолжает знакомить вас с наиболее актуальными вопросами юридического аспекта iT-предпринимательства и оформления прав на интеллектуальную собственность. Новая статья от юристов из «Ветров и партнеры» посвящена налогам и налоговым проверкам. По официальной информации Федеральной налоговой службы с 2010 года показатель выигрыша в налоговых спорах в пользу бюджета по […]
В прошлом видео мы попросили нашего Ивана Селиховкина (selikhovkin) рассказать, что по шагам нужно делать, когда тебе достается чужой ношеный уже какое-то время идущий проект. В этот раз, как и обещали, о проектах, которые начинаются с нуля. 10 шагов, которые хорошо бы пройти в рамках планирования проекта: Чем планирование софтверных проектов похоже на написание книги, […]
Цель и суть методики Для чего нужна оптимизация бизнес-процессов – очевидно. На всякий случай, еще раз напомню – для того, чтобы зарабатывать больше денег. Как зарабатывать больше денег? Первое – больше продавать (товаров, работ, услуг). Второе – меньше тратить. Как организации зарабатывают деньги? Первый способ – реализуя проекты. Второй способ – исполняя процессы. В этой […]
MantisBugTracker makes collaboration with team members & clients easy, fast, and professional. Так написано на сайте разработчиков этого продукта. Mantis был разработан как аналог Readmine (думаю все знают что это такое) и написан на php (благодаря чему прекрасно чувствует себя на всех php-хостингах и т.п.). Надо сказать, что продукт вполне меня устроил несколько лет назад […]
Всем привет! Пост повышенной несерьёзности, ибо пятница ;) Хочу рассказать про антипаттерны, которые выкристаллизовались в нашей компании. Just For Fun. Каждый раз, когда разработчики/монтажники/схемотехники применяли повторяющуюся отмазу, её фиксировали и заносили в список. Когда список вырос и в нём появилось почти 12 отмазок, нам пришла в голову идея сделать свой календарь с антипаттернами (поскольку отмазки […]
Сегодня мы выпустили очередную версию нашего IPTV плеера с абсолютно новым модным Flat дизайном и со множеством улучшений, которые затронули как интерфейс юзера, так и программную часть. Обновление произошло разом на всех платформах, начиная с самых популярных десктопных и мобильных Windows, Android, IOS, MacOS, и заканчивая Smart TV, Mag250 и Roku. Хочется сказать, что мы […]
Подбирая персонал, обращайте внимание на результативность. Прежде чем приступить к просмотру резюме и первичному отбору кандидата совсем неплохо сформировать для себя цели и задачи, которые будут стоять перед новым сотрудником. Причем лучше, если это будут не некие размытые показатели и работы, а четкая сформулированная «задача завтрашнего дня».