Ник Нейлор – лоббист табачной индустрии – никогда не проигрывал переговоры. Его продукт – слова, стратегия – спорить, опровергая факты, секрет успеха – моральная гибкость. Он защищает то, что убивает людей, и называет это «Нюрнбергская защита яппи», ведь «всем нужно погашать ссуды». Недавно я пересмотрел «Здесь курят» и понял: свой Ник Нейлор есть в каждом […]
Однажды утром вы открываете задачу и понимаете: единственный человек, который знал, как это работает, вчера уволился. Знания ушли вместе с ним. Всем привет, я Артём Герасимов, владелец продукта SimpleOne SDLC. Сегодня поговорим о проблеме, с которой сталкивалась, наверное, каждая ИТ-команда: уходит ключевой разработчик — и вместе с ним испаряется всё, что он знал о системе. […]
В 2025 году Atlassian объявила о фокусе на облачной модели и постепенном сворачивании серверных решений. С марта 2026 года прекращается продажа новых лицензий, затем начнется поэтапное отключение обновлений и технической поддержки. Полный переход запланирован на конец марта 2029 года. Отключение поддержки on-premise решения означает, что компаниям придется либо переходить в облако, либо искать замену. В […]
Понятная, актуальная и доступная всем заинтересованным база знаний — полезный рабочий инструмент для любой команды. Не всегда получается сделать её такой с первого раза, особенно если в компании нет выделенного человека под эту задачу.
Когда в команде больше 5 человек, ссылка на папку с документами перестает работать. Ну, или как минимум становится просто неэффективной. Файлы дублируются, версии путаются, половина инструкций устаревает. Поэтому мне захотелось посмотреть и разобрать российские сервисы для базы знаний — с ценами, ограничениями и честными плюсами/минусами. Подробнее о них — в статье ниже. Что такое база […]
В любой команде рано или поздно возникает один и тот же жаркий спор: где граница между здоровыми процессами и бюрократией? Разработчики ворчат, что их заставляют заполнять задачи «ради галочки». Продакты устают от регламентов согласований. Поддержка жалуется, что «сначала надо три формы заполнить, а потом уже помочь клиенту». И почти всегда в центре этого конфликта – […]
Привет, Хабр. Меня зовут Мария Рылик, я — старший контент-менеджер группы управления пользовательским опытом веб-поддержки «Лаборатории Касперского». И полтора года назад я столкнулась с распространенной в техписовских кругах проблемой: децентрализованной базой знаний. Чтобы найти инфу по работе с конкретным продуктом, приходилось по крупицам искать ее в разных статьях, в большинстве своем имеющих мало общего с […]
В проектном офисе (PMO) несколько специалистов разного профиля работают на общий результат. С одной стороны, каждый занят своими задачами, а с другой – все друг от друга зависят. Отсюда и специфика: важна не личная продуктивность сама по себе, а эффективное управление потоками.
Ключевой инструмент многих компаний — Confluence — снимается с продаж. Atlassian официально объявила о прекращении развития on-premise-версий своих флагманских продуктов — Confluence и Jira Server/Data Center. Новых лицензий не будет уже с марта 2026, а в 2029-м полностью прекратится поддержка.
Пока гром не грянет, мужик не перекрестится. Пока не уволится тимлид, никто и не подумает, что его знания надо было как-то сохранить. Управление рисками в бизнесе и проектах — это база, но её часто пропускают. А зря.