Архив рубрики ‘IT-стандарты’

23
Дек
2014

Утверждён профстандарт менеджера ИТ-продуктов

Министр труда Российской Федерации утвердил профессиональный стандарт Менеджера продуктов в области информационных технологий, который в 2013-м году разработала рабочая группа Школы управления продуктами, сообщил основатель школы Денис Бесков. Стандарт может стать основой для разработки: Должностных инструкций; Текстов вакансий; Корпоративных профилей компетенций; Планов профессионального развития; Сертификационных программ и тестов; Коммерческих учебных программ; Федеральных образовательных программ. С […]

Опубликовано в IT-стандарты, стандарты, управление продуктами, Управление проектами

читать далее
09
Дек
2014

Как лучшее обслуживание притягивает клиентов

Служба поддержки в сравнении с заботой о клиенте то же самое, что и школьная учительница в сравнении с няней: людей, за которыми вам нужно присмотреть, меньше, но каждый из них требует к себе гораздо большего внимания. Исключительный сервис — это не только привилегия крупных компаний, выпускающих продукцию широкого пользования. Это в той же мере необходимость […]

Опубликовано в helpdesk, IT-стандарты, Блог компании Usedesk, клиентское обслуживание, маркетинг, Управление проектами

читать далее
19
Сен
2014

Аутсорсинговые грабли или 9 ошибок при открытии бухгалтерского бизнеса, которые нужно знать любому стартапу

Когда мы запускали инновационный бухгалтерский сервис «Фингуру», наш старт не был идеальным. Но мы сумели вынести уроки из своих ошибок и хотим поделиться с вами информацией о том, «как не надо запускать бизнес». Это честный пост не только для других бухгалтерских сервисов (которые захотят развиваться сами или выразят желание с нами сотрудничать), но и для […]

Опубликовано в IT-стандарты, Блог компании Расчетный центр «Практик», бухгалтерия, стартапы; команда; опыт, Управление проектами

читать далее
12
Сен
2014

Открытый ход. «Фингуру» ищет единомышленников для создания глобального IT-сервиса

В нашей прошлой статье Как мы создали массовый бухгалтерский сервис мы рассказывали о принципах и правилах работы компании «Фингуру». В сегодняшнем посте мы бы хотели сделать читателям предложение о сотрудничестве. Мы приглашаем всех желающих принять участие в создании «продвинутого» бухгалтерского сервиса, аналогов которому пока нет. Здесь мы поделимся тем, что у нас уже есть — […]

Опубликовано в IT-стандарты, бизнес-процессы, Блог компании Расчетный центр «Практик», Бухгалтерское обслуживание, оптимизация рабочего времени, Управление проектами

читать далее
24
Июл
2014

Об оргструктуре и бюрократии

Здравствуй, хабрасообщество. Не так давно [около года — именно столько времени пролежала статья «в столе»] сидели мы с товарищем и думали за вопросы организации ИТ-компании. В реально большой ИТ-шной компании мы не работали, вся жизнь прошла в ИТ-подразделениях организаций, для которых ИТ — не основной вид бизнеса. Так что, хотя об организационной структуре мы представление имеем, с […]

Опубликовано в IT-стандарты, организация работы, сервис, Управление проектами

читать далее
02
Июл
2014

Как мы создали массовый бухгалтерский сервис. Опыт компании «Фингуру»

В этом посте мы расскажем о том, как автоматизировали бизнес-процессы в компании, предоставляющей бухгалтерские услуги. Тот опыт, которым мы хотим поделиться, можно адаптировать к любой сервисной компании, желающей усовершенствовать и ускорить свои бизнес-процессы. Мы оформили этот опыт в свод простых правил, которые хорошо работают для нас и мы уверены, окажутся полезными и для вас тоже. […]

Опубликовано в IT-стандарты, бизнес-процессы, Блог компании Расчетный центр «Практик», Бухгалтерское обслуживание, оптимизация рабочего времени, Управление проектами

читать далее
02
Июн
2014

Основные международные стандарты и лучшие практики проведения аудита информационных технологий

В 60-х годах прошлого века, начало внедрения информационных систем для бухгалтерского учета в коммерческом секторе, привело к появлению новой профессии в сфере ИТ — ИТ-аудитора. Вскоре была создана первая профессиональная ассоциация ИТ-аудиторов – «Electronic Data Processing Auditors Association», целью которой стала выработка стандартов и лучших практик проведения ИТ-аудита. С тех пор, важность профессии ИТ-аудитора значительно […]

Tags: , ,
Опубликовано в IT-стандарты, Информационная безопасность, ит аудит, ИТ процессы, Карьера в IT-индустрии

читать далее
27
Май
2014

Работу над HTTP 2.0 предлагают начать заново

Open source разработчик Пол-Хеннинг Камп (Poul-Henning Kamp) обратился к членам HTTP Working Group с призывом выбросить текущие наработки по стандарту HTTP 2.0. Пол-Хеннинг Камп — автор MD5crypt и большого количества системных компонентов FreeBSD, GBDE, UFS2, malloc и проч. Он считает, что рабочей группе HTTP следует признать поражение — и начать всё заново. В качестве образцового […]

Tags: , , , , , ,
Опубликовано в HTTP 2.0, HTTP 3.0, HTTP Working Group, IETF, IT-стандарты, SPDY, Пол-Хеннинг Камп, Управление проектами, фиаско

читать далее
05
Май
2014

IT-сервис или сервис в IT — как сделать клиента чуть счастливее?

Все компании, которые так или иначе основывают свой бизнес на предоставлении услуг в секторе ИТ (а я говорю о ИТ-аутсорсерах, интеграторах, хостерах, компаниях-разработчиках и т.д.), стремятся к оказанию качественных услуг. Однако очень часто, когда от компании уходят клиенты, никто, начиная от простых эникеев, заканчивая топ-менеджерами, до конца не может понять почему это произошло. В компаниях, […]

Tags: , , , , , ,
Опубликовано в IT-стандарты, клиенты, обслуживание, общение, процедуры, сервис, стандарты, счастливый клиент, Управление проектами

читать далее
13
Ноя
2013

О стандартах мыслей свежих несколько

Речь пойдет, о технических стандартах, т.е. протоколах, спецификациях, паттернах, конвенциях, интерфейсах, форматах данных, нотациях и других отраслевых и особенно внутренних нормах, которые мы используем или изобретаем при разработке программных систем. Очевидных вещей я не буду повторять, каждый знает, что стандарты — это хорошо и правильно, что они способствуют унификации и, следовательно, совместимости систем и их […]

Tags: , , , , , , ,
Опубликовано в IT-стандарты, Анализ и проектирование систем, архитектура, булшит, Интерфейсы, конвенции, проектирование, протоколы, спецификации, стандарты, Управление проектами

читать далее
12