Как вернуть старых клиентов и активировать «спящие» лиды без бюджета
Во многих компаниях маркетинг и продажи сосредоточены на привлечении новых клиентов. Но статистика и практика говорят о другом: повторные продажи и работа с существующими контактами — самый дешёвый и быстрый способ роста.
Привлечение нового клиента обходится в 5–7 раз дороже, чем удержание старого. Однако именно существующие, но неактивные лиды чаще всего игнорируются.
Где «теряются» лиды: типичные мёртвые зоны
Вот наиболее частые места, где скрываются неактивированные клиенты:
-
Покупатели, которые давно не возвращались (3+ месяцев).
-
Брошенные корзины и незавершённые заявки.
