Я помогал внедрять систему. Больше никогда

«Дорогие коллеги! С понедельника мы переходим на новую CRM-систему. Ваши учётные записи уже созданы. Обучающий вебинар — в пятницу после работы. Успехов!» — кто получал такие письма от руководства, знает, что после этого не будет ничего хорошего.

И правда. Исследование McKinsey показывает, что до 70% проектов цифровой трансформации не достигают целей. Основная причина не в плохих системах, а в том, как их внедряют — без учета реальных потребностей сотрудников, которые будут в этих системах работать.

Иногда это приводит к плохим последствиям.

(далее…)

Инженерный подход к культуре ошибок: формируем здоровое отношение к провалам

Привет, Хабр! Меня зовут Мария Киселева, я тимлид команды разработки мобильных приложений для KvadraOS. Мы с командой создаем и развиваем функционал таких приложений планшета KVADRA_T, как Заметки, Сообщения, Файлы, Галерея, Контакты, используя современные технологии и архитектурные подходы.

(далее…)

Искусство переговоров: как всегда добиваться выигрышных результатов

1 000% прибыли на продаже атласной ленты. Мои выводы за 11 лет цветочного бизнеса

7 лет я работал электромонтером в Ростелекоме. Моя задача была выкачать воду из колодца, зайти в колодец и там все помыть.

В 2013 году я сыграл свадьбу. Она была специально для сбора денег. Накрыл маленький стол на 5к, получил 70к. Возврат инвестиций 1300%. Я арендовал точку в ТЦ Олимп в Нефтекамске, взял б/у холодильники на авито, прилавок сделал из 5 поддонов, которые поставили один на другой. Их нашел на улице.

Магазин закрылся через 2 месяца, потому что не было заказов. Следующий магазин стал лучшим в городе по продажам в интернете.

(далее…)

Как знатно накосячить косметологией (привет, ботулотоксин и наполнители)

Мы тут перегрелись на отлично и открыли клинику. Давно. Прям косметологическую, где делаем процедуры.

Профилем внезапно оказалось залечивание чужих косяков.

В смысле, если пациенту кто-то здорово испортил лицо в косметологическом кабинете, то его, это лицо, несут к нам. Часто вместе с деньгами. Деньги мы берём всегда, а вот получается исправить — не всегда.

Как знатно накосячить косметологией (привет, ботулотоксин и наполнители) - 1

Например, из ботоксной побочки к нам обычно приходят с птозом верхних век и бровями Мефистофеля — это те, что в народе называются бровки домиком. Такое случается, если промахнуться с дозировкой токсина в зоне коррекции.

Хотели стать моложе, а получился снова Брежнев — причём в актуальном на текущий момент состоянии. Простите. В пост, кстати, во время еды лучше, наверное, не заходить. Там картинки. (далее…)

Как провести custdev: основные этапы

С этим инструментом клиенты сами захотят отдать вам свои деньги

4 вида прибыли в бизнесе: как считать и зачем понимать

Если с выручкой всё более-менее понятно, то с прибылью часто возникает путаница. В бизнесе существует несколько видов прибыли, каждый из которых показывает разные стороны финансовой эффективности компании. Сегодня подробно разберём, что такое маржинальная, валовая, операционная и чистая прибыль, как их считать и зачем они нужны.

(далее…)

Протоколы глубокого уровня: API для человеческого взаимодействия

Задумывались, как удобно работать с системами, которые можно понять, настроить и отладить? Код, архитектура, протоколы — предсказуемо, логично, структурировано.
А теперь представьте, что вместо REST-сервиса перед вами человек. Вы отправляете запрос — а в ответ не JSON, а тишина, недоумение или даже агрессия. Кажется, говоришь чётко — а человек слышит не то.

Попробуем посмотреть на взаимодействие с людьми как на работу с сервисами. Каждый человек — это API со своей спецификацией. Иногда с документацией, чаще — без. Поделюсь подходами, которые помогут вам лучше ориентироваться в этом взаимодействии.

(далее…)

Obsidian для профессионалов: рабочая система заметок на стыке подходов

Обложка: гибридная система заметок в Obsidian

Обложка: гибридная система заметок в Obsidian

(далее…)