GitPulse: как я перестал угадывать, что происходит в команде, и начал смотреть на данные

Меня зовут Игорь, я тимлид в e-commerce. Когда у меня появилась вторая команда, стало понятно, что вручную следить за двумя Jira, двумя GitLab и метриками одновременно — сложно Пробовал разные дашборды, но всё равно приходилось переключаться между инструментами и собирать картину в голове. В итоге решил сделать один инструмент, который собирает всё в одном месте

Знакомая история

Понедельник. Стендап. Кто-то пишет в чат:

«Кто-нибудь смотрел MR #847? Он висит уже 5 дней»

«Ваня, у тебя очередь из 12 ревью накопилась»

(далее…)

Мы нанимаем только самых модных

Как распознать манипулятивные техники оппонента в конфликтной ситуации

Конфликтология по праву считается неотъемлемой частью знаний, необходимых любому руководителю, специалисту по продажам в рамках переговорного процесса, а также сотрудникам, которые напрямую взаимодействуют с клиентами. Закономерности и сценарии, по которым возникают, развиваются и разрешаются конфликтные ситуации, в профессиональной, рабочей и частной жизни во многом одинаковы.

(далее…)

Почему Telegram-чаты ломаются, когда нужно собрать людей на мероприятие

После первой статьи про Gooly мне написало несколько человек, которые годами собирали футбол, волейбол, настолки и другие офлайн-активности.

И что интересно — почти у всех были одни и те же проблемы.

Причём независимо от города, возраста людей или самого формата мероприятия.

В какой-то момент я понял:

Проблема вообще не в Telegram, VK или WhatsApp.

Проблема в том, что чат сам по себе плохо подходит для координации повторяющихся офлайн-активностей.

Особенно когда людей становится больше 10–15.


Всё начинается нормально

Допустим, есть обычный футбольный чат.

30–40 человек.

Все друг друга знают.

(далее…)

Массовая блокировка Claude. Как айтишникам и бизнесменам защитить себя от убытков в следующий раз

Несколько сотен российских пользователей потеряли аккаунты в Claude. Несмотря на VPN, люди лишились того, что строили месяцами. В лету канули ИИ-агенты, аналитические данные, автоматизации.

(далее…)

Между нами SLA: как бизнесу и поддержке договориться до первого инцидента

Разбор SLA от человека, которого подключают, когда сайт недоступен, заказы не проходят, а в чатах уже ищут виноватых. Рассказываю, как SLA помогает без лишних споров переживать такие моменты. 

Меня зовут Эдуард, я руковожу отделом DevOps и отвечаю за сопровождение проектов по SLA 24/7. Хочу разобрать частую боль команд поддержки. Пока сервис работает стабильно, кажется, что все все понимают одинаково. Но первый серьезный сбой быстро показывает обратное: бизнес, подрядчик и техкоманда по-разному смотрят на инцидент, сроки реакции и зоны ответственности. 

(далее…)

Философия автотестов: управление, поддержка и флаки

Как устроено взыскание дебиторской задолженности в арбитражном суде: сроки, этапы и узкие места процесса

Взыскание дебиторской задолженности обычно воспринимается как линейный процесс: подача иска → решение суда → получение денег. На практике это неверно.

Фактически речь идёт о последовательности независимых этапов, каждый из которых имеет собственные сроки, риски и механизмы регулирования:

  • досудебное взыскание дебиторской задолженности,

  • судебное рассмотрение,

  • вступление решения в силу,

  • исполнительное производство.

(далее…)

Тёмные лошадки IT: пять человек, которые определяют индустрию, но о которых мало кто слышал

Как мы собрали локальный AI-сервер на 4× RTX 4090 с водянкой — кейс для крупного клиента

Предыстория

Год назад к нам пришёл заказ: собрать локальный сервер под задачи аналитики звонков для крупной компании в России. Поток — 10 000+ звонков в месяц. По требованию службы безопасности — всё в их контуре, on-premise. Никаких облачных API.

Основной наш бизнес — речевая аналитика. Звонки забираем откуда угодно: CRM, IP-телефония, операторы (МТС, Билайн, Мегафон, Alltel и прочие), API Яндекс.Диска, любые внешние источники, до которых доехал клиент. Дальше всё транскрибируется, прогоняется через LLM, на выходе — оценка разговора, корневые причины, тесты для сотрудников. Привыкли работать в облаке. А тут — другой формат.

(далее…)