StreamWork.RU - работа и бизнес

16
Фев
2017

Как продавать, а не впаривать

Встречаются два мужика. Один спрашивает:
— Как жизнь?
— Отлично! Купил слона: дети в восторге, жена его обожает, грядки поливает, на крышу бревна таскает, колодец чистит.
— Потрясающе! Слушай, продай, а?
— Нет, он же вроде как член семьи.
— Ну, пожалуйста!
— Хорошо.
Через месяц:
— Ну что, как слон?
— Ужас! Все грядки растоптал, крышу сломал, в колодец нагадил! Весь дом на ушах, дети в ужасе, жена из комнаты не выходит.
— Неет, дружище, с таким настроением ты слона не продашь!

После хулигана-слона вряд ли сосед что-то купит у соседа. Впаривать — не умное решение, в долгосрочной перспективе такому дельцу вряд ли будет сопутствовать успех. Сегодня мы расскажем о том, как продавать технически сложные товары и не терять клиентов пачками. Кому хочется — перенимайте идеи, внедряйте, создавайте свои принципы. И, конечно, делитесь ими. Слышащий да услышит.

Источник
(далее…)

Опубликовано в CRM, crm система, CRM-системы, regionsoft, Блог компании RegionSoft Developer Studio, продажа программ, продажи, продать как пить дать, управление персоналом, Управление продажами, Управление проектами

15
Фев
2017

Как поддержка помогает «Дадате» получать новых клиентов и выгодно выделяться на фоне конкурентов

Привет! Меня зовут Лена Журавлёва, я основательница «Дадаты»

«Дадата» исправляет ошибки в адресах — её используют интернет-магазины, службы доставки и автосалоны. Всего у «Дадаты» более 15 тысяч пользователей, платных и бесплатных.

Большая часть нашей работы — это поддержка, которая кроме обычной своей функции, является для нас еще и:

конкурентным преимуществом,
каналом привлечения клиентов с помощью поиска,
каналом привлечения клиентов через рекомендации.

Расскажу о том, как это у нас работает — это будет полезно основателям небольших сервисов.

(далее…)

Опубликовано в dadata.ru, Help Desk Software, humanfactorlabs, userecho, Блог компании HumanFactorLabs, дадата, основателю на заметку, поддержка, Развитие стартапа, Управление продажами, Управление сообществом, хфлабс

15
Фев
2017

Как работают ИТ-специалисты. Андрей Макаров, компания Neti

Как работают ИТ-специалисты. Андрей Макаров, компания Neti - 1 Мы продолжаем расспрашивать специалистов о режиме труда и отдыха, профессиональных привычках, об инструментарии, который они используют, и многом другом.

Будет интересно выяснить, что их объединяет, в чем они противоречат другу другу. Возможно, их ответы помогут выявить какие-то общие закономерности, полезные советы, которые помогут многим из нас.

Сегодня наш гость — Андрей Макаров из Neti. Он работает в сфере информационных технологий уже 14 лет. Работая в компании с 2011 года, Андрей прошел от тимлида до директора департамента. Увеличил чистую прибыль департамента 1С в 10 раз. С 2015 года запускает новые направления в компании. Андрей постоянно обучается менеджменту, психологии, маркетингу, продажам и новым трендам в ИТ. (далее…)

Опубликовано в GTD, интервью с разработчиками, Карьера в IT-индустрии, лайфхак, организация работы, привычки, советы начинающим, Управление разработкой

15
Фев
2017

Грабли виртуального квеста, часть первая: гейм-дизайн, разработчики, выбор шлема

В марте 2016 года я прочитал книгу «Зеленый Король» Сулицера и меня прорвало: мозг начал судорожно придумывать новые направления для «Квест-Хауса», которые бы сделали компанию сильнее. Так родилась идея виртуальных квестов. Запускать новое направление взялся Илья, мой партнер и директор «VR Квест-Хауса».

Мы планировали открыться за 3-4 месяца, инвестировать примерно миллион рублей, но что-то снова пошло не так. Грабли виртуального квеста под катом.

С трейлером квеста тоже что-то не так.
(далее…)

Опубликовано в htc vive, oculus rift, vr, Блог компании Квест-Хаус, виртуальная реальность, геймдев, Квест-Хаус, Развитие стартапа, управление продуктом, Управление проектами, Управление разработкой

14
Фев
2017

Почему я работаю только удалённо

Создание программного обеспечения для стартапов — серьёзная задача. Не потому, что само написание программного обеспечения является довольно трудным, а потому, что у большинства стартапов места для выполнения такой работы далеки от оптимальных. За свои более чем 10 лет опыта разработчика ПО для стартапов я научился не доверять способности работодателей обеспечить мне адекватную рабочую среду, и это мешает мне выполнять работу для них наилучшим образом. Я, по своей природе, амбициозный, энергичный, и я не хочу ничего более, чем выдать на том месте, где я работаю, лучшее из того, что я могу. Я отдаю себя на 100% компании, в которой я работаю. Но в большинстве мест, где я работал, было сделано немало, чтобы воспрепятствовать мне в этом. Вот почему в какой-то момент времени я занял чёткую позицию: отныне я буду работать только «удалённо».
(далее…)

Опубликовано в дистанционная работа, Карьера в IT-индустрии, открытый офис, Программирование, рабочий распорядок, Развитие стартапа, стартап, удалённая работа, управление персоналом, Управление разработкой, Фриланс, фрилансер

14
Фев
2017

От мультиканальности к омниканальности

Платон Бегун, руководитель направления контактных центров CTI

В последнее время замечаю, как общается с друзьями моя 18-ти летняя дочь – чаты, соцсети, постоянная переписка. В метро – та же картина. Уже сейчас выросло целое «Поколение Y», люди от 17 до 35 лет, которые не представляют себе общение с друзьями без цифровых коммуникаций (чаты, социальные сети) и предпочитают такой способ общения телефонным звонкам.

Логично, что это поколение как клиент ожидает возможности общения с компаниями в привычном стиле. И многие организации в своих контактных центрах внедряют решения для коммуникации с клиентами, например, с помощью чата. Но, как показывают исследования, цифровые каналы общения слабо интегрированы с основной платформой контактного центра, хуже мониторятся и служат в основном для примитивного справочно-информационного обслуживания. То есть внедрение производится по принципу «чтобы было». С другой стороны, в индустрии контактных центров уже достаточно давно обсуждается концепция omni channel, которая призвана устранить неравенство в процессах обслуживания по голосовым и текстовым (цифровым) каналам.

От мультиканальности к омниканальности - 1 (далее…)

Опубликовано в omni channel, Блог компании CTI — Communications. Technology. Innovations., колл-центры, контактные центры, мультиканальность, омниканальность, Платон Бегун, Управление e-commerce, Управление продажами, Управление проектами, чаты

13
Фев
2017

Как прокрастинировать эффективно: 6 полезных онлайн-сервисов

Прокрастинация — явление, жертвой которого становятся все, даже животные не могут ему противостоять. Несколько лет назад проблему ярко описал Тим Урбан на страницах своего блога Wait But Why. И раз уж прокрастинация неизбежна, стоит постараться извлечь пользу и из неё — я составил подборку из шести онлайн-сервисов (и их альтернатив), которые помогут научиться чему-то новому, даже когда работать нет никаких сил. (далее…)

Опубликовано в css, GTD, HTML, кино с субтитрами, обучение, повышение скорости печати, прокрастинация, скорочтение, тренировка мозга

13
Фев
2017

Играем в машинки по-взрослому: как мы стали поставщиками IT-решений для крупнейших автомобильных концернов

Работа на стыке инженерных технологий и программирования — это будущее. Уже сейчас множество стартапов объединяют в своих командах разработчиков и технарей, чтобы конструировать, например, роботов и дронов.

Немного в стороне стоит автомобилестроение, в котором в основном преобладают консервативные настроения. Исключением, наверное, является только Tesla Илона Маска. Бренды не пускают сторонних разработчиков к своим технологиям и развивают их внутри компаний, справедливо опасаясь промышленного шпионажа.

Однако, уже сейчас существуют стартапы, которые тратят много времени и сил на разработку устройств, увеличивающих возможности автомобилей.

(далее…)

Опубликовано в remoto, автомобили, бизнес-модели, Блог компании Bright Box, по для автодилеров, по для автомобиля, умные автомобили, управление продуктом, Управление проектами

13
Фев
2017

Как работают ИТ-специалисты. Андрей Гажарига, начальник отдела разработки и развития Orange Business Services

Как работают ИТ-специалисты. Андрей Гажарига, начальник отдела разработки и развития Orange Business Services - 1 Мы продолжаем расспрашивать специалистов о режиме труда и отдыха, профессиональных привычках, об инструментарии, который они используют, и многом другом.

Сегодня наш гость — Андрей Гажарига, начальник отдела разработки и развития ИС, Orange Business Services Россия и СНГ.

Андрей закончил МИФИ в 2002 году по специальности «Инженер-системотехник». Специализация – разработка приложений «внутренней автоматизации» предприятий.

С сентября 2002 года работает в телеком-компании «Эквант», ныне известной под брендом Orange Business Services. За 14 лет прошел путь от линейного (младшего) программиста до начальника отдела разработки информационных систем. (далее…)

13
Фев
2017

Эффект Зейгарник на практике

Эффект Зейгарник может помочь повысить вашу работоспособность. Сначала я объясню, в чем заключается идея, а затем дам практический совет, как можно применить ее в обучении.