08
Май
2026
Май
2026
08
Май
2026
Май
2026
Как распознать манипулятивные техники оппонента в конфликтной ситуации
Конфликтология по праву считается неотъемлемой частью знаний, необходимых любому руководителю, специалисту по продажам в рамках переговорного процесса, а также сотрудникам, которые напрямую взаимодействуют с клиентами. Закономерности и сценарии, по которым возникают, развиваются и разрешаются конфликтные ситуации, в профессиональной, рабочей и частной жизни во многом одинаковы.
08
Май
2026
Май
2026
Почему Telegram-чаты ломаются, когда нужно собрать людей на мероприятие
После первой статьи про Gooly мне написало несколько человек, которые годами собирали футбол, волейбол, настолки и другие офлайн-активности.
И что интересно — почти у всех были одни и те же проблемы.
Причём независимо от города, возраста людей или самого формата мероприятия.
В какой-то момент я понял:
Проблема вообще не в Telegram, VK или WhatsApp.
Проблема в том, что чат сам по себе плохо подходит для координации повторяющихся офлайн-активностей.
Особенно когда людей становится больше 10–15.
Всё начинается нормально
Допустим, есть обычный футбольный чат.
30–40 человек.
Все друг друга знают.
08
Май
2026
Май
2026
Массовая блокировка Claude. Как айтишникам и бизнесменам защитить себя от убытков в следующий раз
Несколько сотен российских пользователей потеряли аккаунты в Claude. Несмотря на VPN, люди лишились того, что строили месяцами. В лету канули ИИ-агенты, аналитические данные, автоматизации.
08
Май
2026
Май
2026
Между нами SLA: как бизнесу и поддержке договориться до первого инцидента
Разбор SLA от человека, которого подключают, когда сайт недоступен, заказы не проходят, а в чатах уже ищут виноватых. Рассказываю, как SLA помогает без лишних споров переживать такие моменты.
Меня зовут Эдуард, я руковожу отделом DevOps и отвечаю за сопровождение проектов по SLA 24/7. Хочу разобрать частую боль команд поддержки. Пока сервис работает стабильно, кажется, что все все понимают одинаково. Но первый серьезный сбой быстро показывает обратное: бизнес, подрядчик и техкоманда по-разному смотрят на инцидент, сроки реакции и зоны ответственности.
08
Май
2026
Май
2026
Как устроено взыскание дебиторской задолженности в арбитражном суде: сроки, этапы и узкие места процесса
Взыскание дебиторской задолженности обычно воспринимается как линейный процесс: подача иска → решение суда → получение денег. На практике это неверно.
Фактически речь идёт о последовательности независимых этапов, каждый из которых имеет собственные сроки, риски и механизмы регулирования:
-
досудебное взыскание дебиторской задолженности,
-
судебное рассмотрение,
-
вступление решения в силу,
-
исполнительное производство.
08
Май
2026
Май
2026
Как мы собрали локальный AI-сервер на 4× RTX 4090 с водянкой — кейс для крупного клиента
Предыстория
Год назад к нам пришёл заказ: собрать локальный сервер под задачи аналитики звонков для крупной компании в России. Поток — 10 000+ звонков в месяц. По требованию службы безопасности — всё в их контуре, on-premise. Никаких облачных API.
Основной наш бизнес — речевая аналитика. Звонки забираем откуда угодно: CRM, IP-телефония, операторы (МТС, Билайн, Мегафон, Alltel и прочие), API Яндекс.Диска, любые внешние источники, до которых доехал клиент. Дальше всё транскрибируется, прогоняется через LLM, на выходе — оценка разговора, корневые причины, тесты для сотрудников. Привыкли работать в облаке. А тут — другой формат.
08
Май
2026
Май
2026
08
Май
2026
Май
2026
Как у клиента с восемью продуктовыми командами мы построили AI Kit
AI Kit для 8 продуктовых команд: центральный плагин и продуктовые сервисы