21
Фев
2017

Как поссорились разработка с эксплуатацией — и как помирились

image alt text

С чего начинается любой проект по ИТ-инфраструктуре? Если вы подумали о чем-то вроде: админы собрались, обсудили и кто-то предложил решение, — то с высокой вероятностью попали в точку. Именно так обстоят дела с эксплуатацией в российских компаниях, и у нас до недавнего времени тоже.

В статье расскажу о том, как мы потратили 5 миллионов и почти полгода на то, чтобы убедиться: отличных специалистов и энтузиазма недостаточно для внедрения чего-либо масштабного. (далее…)

Опубликовано в DevOps, service desk, Блог компании Яндекс.Деньги, управление командой, управление персоналом, Управление проектами, Управление разработкой

читать далее
21
Фев
2017

Технологии для работы с клиентами в социальных сетях и мессенджерах

Клиенты всё меньше используют традиционные инструменты для связи с компаниями: телефон, почту, личные встречи. Все общение постепенно переходит в онлайн. В социальных сетях и мессенджерах клиенты читают новости, находят и покупают товары, общаются, работают — и если у них появляются вопросы, они пытаются задать их там же. Но!

Не все компании готовы к этому.  Уследить за обращениями во всех каналах невозможно — не хватит ресурсов. Работой с социальными сетями занимаются специалисты, для которых зачастую это всего лишь одна из обязанностей или, наоборот, один SMMщик, который не компетентен в других вопросах. Из-за такого отношения бизнеса к социальным сетям обращения теряются, клиенты ждут ответа часами, иногда не получают его вовсе и уходят от вас уже злые. Несмотря на существующие тренды, бизнес продолжает упускать сообщения в таких каналах, считая работу с ними дорогой и сложной или же работает с ними небрежно, что даже ещё хуже, чем игнорировать вовсе.

Технологии для работы с клиентами в социальных сетях и мессенджерах - 1
Когда все клиенты решили что-то спросить

У бизнеса остаётся два выхода: нанять больше сотрудников, которые будут ежеминутно мониторить все цифровые каналы, либо объединить их и автоматизировать процесс общения с клиентами через социальные сети, онлайн-чаты и мессенджеры — в Открытых линиях Битрикс24.
(далее…)

Опубликовано в bitrix24, CRM, CRM-системы, service desk, битрикс24, Блог компании 1С-Битрикс, корпоративная социальная сеть, Управление продажами, Управление проектами

читать далее
21
Фев
2017

SAP подготовила крупное обновление для своего продукта S/4Hana Cloud

Немецкая фирма SAP SE представила обновление для своего продукта S/4HANA Cloud, который объединяет в облачной среде разработки компании в области управления бизнесом SAP и базу данных Hana.

SAP подготовила крупное обновление для своего продукта S 4Hana Cloud - 1 (далее…)

Опубликовано в ERP, ERP-системы, sap, Блог компании ИТ-ГРАД, ит-град, Управление e-commerce, Управление проектами, Управление разработкой

читать далее
21
Фев
2017

Грабли виртуального квеста, часть вторая: строительство, миллиард багов и тошнота в VR

В первой статье мы рассказали, как запустили разработку виртуального квеста. Сейчас мы расскажем о подготовке помещения, магических багах при переносе компов, тошниловке и открытии VR-клуба, чтобы хоть как-то отбивать постоянные расходы.

На это можно смотреть бесконечно — как женщина разрушает квест и освобождает помещение под VR-клуб:

Подробности под катом.
(далее…)

Опубликовано в htc vive, oculus rift, vr, Блог компании Квест-Хаус, виртуальная реальность, геймдев, Квест-Хаус, Развитие стартапа, управление продуктом, Управление проектами, Управление разработкой

читать далее
20
Фев
2017

Рынок виртуальной и дополненной реальности: перспективы для стартапов с точки зрения инвестора

image

На осеннем Spb Startup Day инвестиционный менеджер ФРИИ Илья Королёв рассказал о рынке VR/AR-решений и поделился мнением на тему того, в какие стартапы из этой сферы интереснее инвестировать и почему, а также цифрами по объёму рынка и инвестициям в виртуальную и дополненную реальность. Публикуем материал по итогам выступления с небольшими дополнениями.
(далее…)

Опубликовано в AR, vr, акселератор, бизнес-модели, венчурные инвестиции, виртуальная реальность, дополненная реальность, инвестиции, Развитие стартапа, стартап, управление продуктом

читать далее
20
Фев
2017

Как работают ИТ-специалисты. Андрей Смирнов, руководитель группы разработки в Rambler Digital Solutions

Как работают ИТ-специалисты. Андрей Смирнов, руководитель группы разработки в Rambler Digital Solutions - 1Мы продолжаем расспрашивать специалистов о режиме труда и отдыха, профессиональных привычках, об инструментарии, который они используют, и многом другом.

Будет интересно выяснить, что их объединяет, в чем они противоречат другу другу. Возможно, их ответы помогут выявить какие-то общие закономерности, полезные советы, которые помогут многим из нас.

Сегодня наш гость — Андрей Смирнов, он работает в Rambler Digital Solutions с 2015 года. За год вырос от обычного frontend-разработчика до руководителя группы разработки клиентских приложений. (далее…)

Опубликовано в GTD, интервью с разработчиками, Карьера в IT-индустрии, лайфхак, организация работы, привычки, советы начинающим, Управление разработкой

читать далее
20
Фев
2017

Стратегии go global для стартапов

На ежегодном Форуме технологических компаний GoTech 2016 участники обсудили различные стратегии выхода российских стартапов на зарубежные рынки, а также рассмотрели примеры иностранных компаний, которые расширяют свое присутствие в мире. Основные цитаты – в материале.
(далее…)

Опубликовано в goglobal, investment, startups, venture, бизнес-модели, Блог компании GoTech.vc, венчурные инвестиции, Развитие стартапа, стартапы, управление продуктом

читать далее
20
Фев
2017

Истории малого бизнеса: как в Южно-Сахалинске просто попёрло

Первое, что я узнал про наш магазин в Южно-Сахалинске — это то, что владелец Данил начинает свой рабочий день на полчаса-час раньше времени работы торгового зала. Потому что магазин надо ещё откопать:

Истории малого бизнеса: как в Южно-Сахалинске просто попёрло - 1

Это вот первая точка, она располагалась на относительно открытой местности (павильон на центральном рынке), поэтому снега наносило ветром много. Полчаса с лопатой — и ты весел, здоров, а дверь уже можно открыть.

Второе, что я узнал про Южно-Сахалинск — это то, что до него 9315 километров по дорогам. Или 8-9 часов лёта на самолёте (в зависимости от того, туда вам или обратно). Можно добраться на поездах и пароме, но это будет около 2 недель.

Но что важно для бизнеса — главный урок Южно-Сахалинска — это использование соцсетей в небольших городах. Ну и модель магазина в городе, где половина населения добывает нефть. (далее…)

Опубликовано в Блог компании Мосигра, история, лето, малый бизнес, настольные игры, Сахалин, Управление e-commerce, Управление продажами, Управление проектами, Южно-Сахалинск

читать далее
20
Фев
2017

Как мы не прошли в Y Combinator “…план по прибыли простой — тут наркотики легальны, $70 косяк…”

Дело в том, что примерно через месяц в Y Combinator будет проходить очередной тур отбора компаний S2017. Это самый известный и раскрученный акселератор Кремниевой долины. Участие само по себе имеет смысл, даже если вы не думаете о себе, как о стартапе. Это также возможность съездить командой в Сан-Франциско на халяву.
В этой статье — наш опыт от прошлого конкурса W2016 и расшифровка аудиозаписи с очного отбора.

Все началось случайно. Подал заявку вечером в пятницу, на неделю позже сроков объявленных на сайте. Заявка простая, заполняется за пару часов, самое сложное для нас было записать ролик на 1 минуту с объяснением того, что мы делаем. Получилось так криво, что партнер попросил удалить ссылку из статьи. Но этого оказалось достаточно, чтобы пройти конкурс 500 из 10 000 заявок и быть приглашенным на очный тур.
После отправки заявки было еще собеседование по скайпу, очень короткое, 5-10 мин. Нас спросили что мы делаем, а после ответа сказали: “Но ведь этого и так полно и никому не нужна еще одна такая система!” На это мы 5 минут наперебой рассказывали, что нет, мы делаем все по другому и у нас будет лучше всех. Нам сказали: “Ок” и через 5 дней пришло приглашение: “Прилетайте”, а еще через день мы вылетели.
Как мы не прошли в Y Combinator “…план по прибыли простой — тут наркотики легальны, $70 косяк...” - 1
(далее…)

Опубликовано в Agile, ERP-системы, y combinator, YouGile, Блог компании RedHelper, кремниевая долина, Развитие стартапа, силиконовая долина, система управления проектами, стартапы, Управление проектами

читать далее
20
Фев
2017

Многозадачность. Как справиться с призраками посторонних дел

Многозадачность. Как справиться с призраками посторонних дел - 1 Автор иллюстрации: John Kenn

Многозадачность мешает сосредоточиться, довести начатое дело до конца, вызывает беспокойство и усталость, постоянное ощущение спешки, чувство неудовлетворенности, при этом эффективность работы падает.

О многозадачности, а точнее о том как с ней справиться, в статье и пойдет речь.
(далее…)

Опубликовано в GTD, Блог компании SmartProgress, зачем здесь эти тэги?, многозадачность, Управление проектами, эффективность

читать далее
1.102030.671672673.680690700.1 142