Архив рубрики ‘обучение персонала’

Как мы за 3 месяца обучили 15 человек поддержке и сэкономили бизнесу десятки миллионов рублей

Работа в крупной ИТ-компании — это здорово. Особенно когда проекты есть. И они были. Но один из крупнейших заказчиков, испытав трудности из-за надвигающегося кризиса, решил оптимизировать расходы и отказаться от поддержки, взяв всё в свои руки. Годами компания не вникала в проект. У них и так хватало сложностей с другими его частями — поддержку разных […]

Почему ваш корпоративный английский — это «очередная печенька»

Лет 5–10 назад курсы английского были почти в каждой ИТ-компании. Воспринимались как приятный бонус: та самая «печенька в коридоре». Никто особо не задавался вопросом, зачем и для кого. В 2026 компании режут косты. И всё меньше из них готовы платить за обучение, которое не даёт понятной бизнес-отдачи. Казалось бы — логично. Но вот в чём […]

Развивать выгоднее, чем нанимать

«Зачем тратить время на развитие, если можно составить регламент, заставить угрозой штрафа работать по нему и максимально выжимать из человека функцию?» Знакомая боль? Такой подход нередко встречаю у руководителей. Особенно в B2B SaaS, где скорость важнее глубины, а результат измеряется в закрытых задачах. Давайте разбираться, почему это ложная экономия.

«Все прошли курс» — и что? Как мы перестроили адаптацию продаж в систему и научились измерять бизнес‑эффект

Привет, я из команды EdBuro. Мы проектируем обучение для команд так, чтобы его можно было привязать к метрикам: заранее договориться, какие изменения в поведении и процессах считаем успехом, как это отражается на воронке и клиентском опыте — и по этим сигналам понять, дает ли обучение бизнес‑эффект, а не просто «людям понравилось».

Композитная метрика оценки эффективности обучения

В банковском секторе (и нетолько) эффективность — понятие относительное.Какие метрики выбрать? На что ориентироваться? Зачастую корпоративные университеты представляют результаты обучения в виде сухого показателя обученности или, в лучшем случае, оптимистичного NPS. Сами по себе эти показатели не плохи и не хороши, но при виде их бизнес‑заказчик, как правило, выражает скепсис, и после непродолжительной паузы в переговорной нависает вопрос:«А действительно ли обучение что‑то решает?»

Метод мозгового штурма. История создания и способ проведения

С давних времен люди объединялись в группы, проводили собрания и совещания для того, чтобы озвучить существующую проблему и найти её решение совместными усилиями. Условия и способы для поиска решения были всегда разнообразными, создавались новые методы генерирования идей. Один из таких способов был разработан в 1939 году Алексом Осборном и получил название «Мозговой штурм» (англ. – […]