Всем привет, меня зовут Катя, я развиваю Gramax. Уже несколько месяцев мы делаем ИИ-агента для работы с текстом и документацией, поэтому много смотрим на реальные кейсы в разных компаниях. Один из самых сильных принесли друзья из SellOut+. Они делают аналитические системы для фармы и FMCG, быстро пробуют новые подходы и в какой-то момент взяли первую […]
Привет! Я IT-лидер с 15-ю годами управления сложными процессами, проектами и командами 100+ человек. Сочетаю в себе профиль: tech + business + people + transformation. Основной мой трудовой путь сосредоточен в телекоме и производстве. У меня накопилось достаточно систематизированных знаний, чтобы поделиться ими с широкой аудиторией. Это моя первая статья — делюсь анализом ситуации в найме «звезд». Покупка профессионала из другой компаний — […]
Если вам интересна тема персональных систем управления знаниями и задачами — переходите в мой тг-канал. Там я разбираю инструменты, публикую кейсы и делюсь тем, что работает на практике, а не только выглядит красиво на скриншотах. Когда ко мне обратился клиент, он сформулировал проблему примерно так: «Вся информация есть, но связана только у меня в голове». […]
Ник Нейлор – лоббист табачной индустрии – никогда не проигрывал переговоры. Его продукт – слова, стратегия – спорить, опровергая факты, секрет успеха – моральная гибкость. Он защищает то, что убивает людей, и называет это «Нюрнбергская защита яппи», ведь «всем нужно погашать ссуды». Недавно я пересмотрел «Здесь курят» и понял: свой Ник Нейлор есть в каждом […]
Однажды утром вы открываете задачу и понимаете: единственный человек, который знал, как это работает, вчера уволился. Знания ушли вместе с ним. Всем привет, я Артём Герасимов, владелец продукта SimpleOne SDLC. Сегодня поговорим о проблеме, с которой сталкивалась, наверное, каждая ИТ-команда: уходит ключевой разработчик — и вместе с ним испаряется всё, что он знал о системе. […]
В 2025 году Atlassian объявила о фокусе на облачной модели и постепенном сворачивании серверных решений. С марта 2026 года прекращается продажа новых лицензий, затем начнется поэтапное отключение обновлений и технической поддержки. Полный переход запланирован на конец марта 2029 года. Отключение поддержки on-premise решения означает, что компаниям придется либо переходить в облако, либо искать замену. В […]
Понятная, актуальная и доступная всем заинтересованным база знаний — полезный рабочий инструмент для любой команды. Не всегда получается сделать её такой с первого раза, особенно если в компании нет выделенного человека под эту задачу.
Когда в команде больше 5 человек, ссылка на папку с документами перестает работать. Ну, или как минимум становится просто неэффективной. Файлы дублируются, версии путаются, половина инструкций устаревает. Поэтому мне захотелось посмотреть и разобрать российские сервисы для базы знаний — с ценами, ограничениями и честными плюсами/минусами. Подробнее о них — в статье ниже. Что такое база […]
В любой команде рано или поздно возникает один и тот же жаркий спор: где граница между здоровыми процессами и бюрократией? Разработчики ворчат, что их заставляют заполнять задачи «ради галочки». Продакты устают от регламентов согласований. Поддержка жалуется, что «сначала надо три формы заполнить, а потом уже помочь клиенту». И почти всегда в центре этого конфликта – […]
Привет, Хабр. Меня зовут Мария Рылик, я — старший контент-менеджер группы управления пользовательским опытом веб-поддержки «Лаборатории Касперского». И полтора года назад я столкнулась с распространенной в техписовских кругах проблемой: децентрализованной базой знаний. Чтобы найти инфу по работе с конкретным продуктом, приходилось по крупицам искать ее в разных статьях, в большинстве своем имеющих мало общего с […]