Архив рубрики ‘навыки общения’

Что из того, что Google узнал от «Аристотеля», будет полезно знать каждому

ИЗ ИНТРОВЕРТА В АМБИВЕРТА С ПОСЛЕДУЮЩИМ КАРЬЕРНЫМ РОСТОМ В ИТ

В статье рассматривается ситуация, когда человек осознанно развивает свои слабые стороны, учится быть публичным и становится успешным в своей ИТ-деятельности. Трансформация из интроверта в амбиверта в ИТ. Приводятся кейсы Алексея (Senior Business Analyst) и Марины (Tech Lead разработчика), реализовавших свой уникальный потенциал. Немного прикоснемся к теме нетипичного аутизма. Нетипичный аутизм, в смысле исчезнувший или полностью […]

Секреты поддержки клиентов — выпуск №2

Продолжаем раскрывать секреты по улучшению качества работы саппорта. В этой статье речь пойдет о позитивном языке при общении с клиентами, ясном выражении своих мыслей и поиске эффективных каналов связи.