ITSM: мифы и суровая реальность

ITSM: мифы и суровая реальность - 1

ITSM живет с нами уже 30 лет. За это время многое изменилось: технологии, версии ITIL, бюджеты на реализацию. Что осталось неизменным — так это завышенные ожидания, которые часто идут вразрез с реальностью.

Напомню, что ITSM (Information Technology Service Management, Управление ИТ-услугами) (далее…)

Простой и бесплатной CRM не существует. Хотя…

Десятки тысяч команд организуют продажи в системах управления, которые, казалось бы, для этого не предназначены. Почему? Потому что устали от сложности большинства крупных CRM. 

Чаще всего «самодельные» СРМ появляются в продуктах на основе канбан-досок. Взять, к примеру, Trello. За пару кликов можно организовать на доске элементарную воронку продаж.

Так делали и пользователи YouGile: управляли продажами задолго до того как мы задумались о создании простой CRM. Вот пример:

(далее…)

Модель Кано: как отличить «Вау!» от обязательного. Практическое руководство по приоритизации фич

Как повысить удовлетворенность разработчиков и других сотрудников в Agile — объясняем в пазлах

Разработчики делают задания ради галочки, в их глазах больше не горит огонь,  а число инновационных идей от девелоперов уменьшилось? Нет, сотрудники не обленились. Им просто не хватает мотивации для эффективной работы. Разбираемся вместе с командой системы управления проектами Kaiten и консультантом по современному менеджменту Neogenda Марией Савельевой, как вернуть мотивацию IT-команде. 

(далее…)

Когда не хватает смысла, а не кода: как UX-редактор и аналитик довели продукт до релиза

Как практикуются студенты онлайн-магистратуры по продакт-менеджменту в Яндексе: проект для Лавки

Привет! Меня зовут Виктория Копаева, я менеджер программы онлайн-магистратуры «Управление IT-продуктами» от Яндекса и МФТИ, которая стартует в сентябре 2025 года. В этой статье я расскажу про проект студентов магистратуры, который они делали для Яндекс Лавки. 

(далее…)

Изменения. Инструменты, которые работают

Привет! Меня зовут Сергей Господчиков, и в IT я, страшно подумать, с 1992 года. Именно тогда я начал работать программистом и писать свой первый код, за который мне платили деньги. Примерно в 2001 году я стал руководить людьми и прошел путь от главного инженера до генерального директора, попутно попробовав себя в ролях CIO, CTO, CEO и даже преподавая проектный менеджмент. И все эти годы я постоянно проводил различные изменения.

(далее…)

Как внедрить нейросети в бизнес: 10 шагов для руководителя, чтобы начать работу с искусственным интеллектом

Так есть ли английский в 1С?

Так есть ли английский в 1С? - 1

Мой бывший босс — замечательный человек. Пока одни кричат, что в 1С нет ни слова на английском, он запускает продажи в Африке. Пока другие жалуются, что технарям сложно изучать языки, ему покорился английский, испанский, а теперь в работе — французский. Загляните в это интервью с (далее…)

90 лет нашей железной дороге, теперь ею управляют роботы

Когда вам нужно доставлять сырьё на большое производство, сложно остановиться.

Как вы знаете из компьютерных игр, для этого нужна большая железная дорога.

У нас она своя. В 1933 году было 10 километров рельсов, 10 вагонов и два паровоза.

Сейчас — 136 локомотивов, 3 065 вагонов, 19 станций, 580 километров путей и 1 585 стрелочных переводов. 130 миллионов тонн грузов в год.

(далее…)