Если инцидент закрыт, это не значит, что проблема решена

Пятница, 23:40, прод лежит. Дежурный поднимает сервис за сорок минут: перезапустил контейнер, всё заработало. Инцидент закрыт, MTTR красивый, все спать.

Через десять дней то же самое: тот же сервис, та же ошибка в логах. Снова подняли и снова закрыли.

 MTTR красивый, баг живой

MTTR красивый, баг живой

(далее…)

Как ФНС будет выявлять скрытые доходы

Око Саурона вот-вот увидит нас: ФНС совместно с Банком России разрабатывает алгоритм выявления незадекларированных доходов граждан путем анализа операций по банковским счетам физических лиц. Раньше, получить банковскую выписку по счету физического лица было тем еще квестом, но все меняется, и скоро возможности ФНС расширятся и анализ операций граждан не являющихся индивидуальными предпринимателями станет вполне обыденным действием.

(далее…)

BI-конструктор Битрикс24: как настроить кастомный отчет

Рассказываю, как встроенный BI-конструктор помогает собирать кастомные метрики без подключения внешних BI-платформ.

BI‑аналитика — это подход к работе с данными, при котором мы агрегируем, считаем и визуализируем показатели для принятия управленческих решений.

Лично для меня самая интересная часть — агрегация. Когда из сырых таблиц со сделками, стадиями и пользовательскими полями собираются понятные метрики, появляется то самое ощущение «алхимии»: смешал данные, формулы или фильтры и получил осмысленный результат.

(далее…)

Дедлайн оплаты в 21:00 — это не dark pattern

В ленте увидел пост о продукте «Супер Сплит» от Яндекс Банка: автор оплатил рассрочку в 21:15, через 15 минут после прописанного в договоре дедлайна 21:00, — и получил аннулирование льготного периода, пересчёт графика на 24 месяца и ставку 58,223% годовых, итого около 15 000 ₽ переплаты. И сделал вывод, что это сознательно спроектированный dark pattern, и банк закладывает невнимательных пользователей в unit-экономику продукта. 

Теперь разберем, что там под капотом на самом деле

Что происходит в 21:00

(далее…)

Как оценить мотивацию за 5 минут и сделать сотрудника счастливым

Карта выживания новичка: как устроена разработка ПО в российских реалиях

Как мы создали единый Личный кабинет покупателя и чему научились (3 часть)

Как мы создали единый Личный кабинет покупателя и чему научились (3 часть) - 1

Завершаю рассказ о том, как и почему мы строили — Личный кабинет покупателя (ЛКП) и Корзину. С первой и второй (далее…)

Как мы создали единый Личный кабинет покупателя и чему научились (2 часть)

Как мы создали единый Личный кабинет покупателя и чему научились (2 часть) - 1

Привет! Сегодня продолжу рассказ о том, как мы создавали Личный кабинет покупателя (ЛКП) и Корзину — инструменты, которых нет ни у одного агрегатора недвижимости.

(далее…)

Почему сроки в IT почти всегда срываются. И почему, кажется, это всех устраивает

Всем привет! Меня зовут Пётр Третьяк. За 10 лет в управлении проектами я ни разу не видел, чтобы крупный релиз вышел ровно в ту дату, которую назвали на старте. Ни разу. При этом все на старте в эту дату верили: и заказчик, и команда, и я сам.

(далее…)

Почему стратегические сессии не работают — и как переделать их в распределённый процесс

Меня зовут Алексей Коваленко, я продвигаю простую идею: со стратегией нужно работать непрерывно, а не раз в год на двухдневной сессии. В этой статье разберу, почему классические стратегические сессии в большинстве случаев не дают результата, и покажу, как переформатировать их так, чтобы стратегия действительно начинала жить в компании.

(далее…)