Клиенты редко замечают, какими качествами обладает ваша служба поддержки. Они просто составляют и запоминают общее впечатление от контакта. Однако существуют конкретные навыки, определяющие разницу между посредственной помощью и великолепной службой поддержки, общение с которой повышает лояльность даже трудных клиентов.
Зачем нужны скрипты Наверное, каждый предприниматель проходит такой период, когда думает, что скрипты это лишняя деталь в бизнесе. Сейчас, конечно картина меняется, за счет того, что есть куча различных курсов по бизнесу, в которых рассказывается что, зачем и почему нужно. В то время, когда я начал заниматься бизнесом в 2010 году, я не знал ничего […]
Всем нам сотни раз попадались статьи, тренинги, книги с такими названиями, как «Пошаговая инструкция, как сделать бизнес», «10 шагов, как заработать миллион» или «Простой алгоритм достижения счастья». Такие заголовки нам нравятся и притягивают наше внимание. И безумно хочется воспользоваться этими волшебными советами. Однако я вынужден вас разочаровать – они не работают в жизни. Совсем не […]
Screen обзор — что это? Все относительно просто — пробежаться по сервису и понять его функциональность. И в целом я рад, что мы сделали именно такой сервис, о котором можно рассказать в таком формате — легкий, понятный, UX ориентированный, в парадигме Single page application (SPA) и для потенциальных пользователей — людей, которым нужно просто. Итак, […]
Исследуем, на что влияет расстояние между буквами, зачем менять один синий на другой и как сделать редизайн один раз и надолго.
Все, все тянут жадные руки к горлу бедных и несчастных предпринимателей :-) Думали скрыться в благословенной земле храбрых — Америке? Не выйдет! Невада с июля повышает стоимость Business Licence с $200 до $500. А регистрацию списка директоров с $125 до $150. Это ежегодно-обязательные упражнения, увернуться не получится. Что и говорить — повышение изрядное. Если добавить […]
Вы занимаетесь на онлайн-курсах по программированию для iOS и уже какое-то время пишете неплохой код. Вы разработали пару-тройку мобильных приложений и даже выставили одно из них в AppStore. Теперь вы хотите развить ваши идеи, поднять знания на следующий уровень и построить настоящий продукт, которым люди будут пользоваться и который полюбят. Вы хотите создать свою собственную […]
Существует ряд показателей, которые на раннем этапе дают понять, что ваш SaaS бизнес обречен. Давайте рассмотрим каждый из них и выясним, как можно исправить ситуацию.
Если вы заняты однообразным процессом, велики шансы, что его можно автоматизировать. AngelList — платформа, соединяющая инвесторов и стартапы. В России на AngelList зарегистрировано 1300+ стартапов, и работать с ними напрямую через сайт можно, но не получится искать по разным параметрам и управлять списком. Существует 2 простых известных мне способа собрать базу стартапов c AngelList.