Как работает UX-команда MailChimp

Как работает UX-команда MailChimp - 1

Сотрудники почтового сервиса MailChimp написали книгу The UX Reader о том, как работает их UX-отдел, и поделились в ней полезной информацией и универсальными советами для руководителей, дизайнеров, разработчиков и проектировщиков.

Мы подготовили короткий пересказ содержания книги. Полный перевод книги The UX Reader — в блоге ФРИИ на «Хабрахабре». (далее…)

Не верь глазам своим, или Коварные трюки нашего сознания

image

Наш мозг способен на невероятные вещи! И создание очень убедительных несуществующих образов — одна из таких способностей. За счет чего это происходит, и как жить, извлекая пользу из знания этой особенности психики? (далее…)

Умение говорить Нет — ключевой навык менеджера. Обусловленное нет

Я перфекционист и был воспитан в духе «клиент всегда прав». Я всегда упивался своим качеством выполнения работы, тем что людям нравилось что я делаю и ко мне часто обращались в сложных ситуациях. Но каждый день на работе был днем когда я ощущал себя плохо. Любая ошибка, задержка сроков, неудовлетворение клиента, жалоба, отражались на моей работоспособности, мне хотелось включить ютюб, полазить на пикабу и отгородится от мира, потому что я такой плохой, и не самый лучший в мире.

Это был я в молодости, но со временем, приобретая тяжелый опыт реальных проектов, не идеальных заказчиков и реалий финансовой жизни я научился одному из главных качеств менеджера, по моему мнению, умению говорить Нет. Позвольте мне поделится некоторыми советами в этой области.

Умение говорить Нет — это способность человека признавать реальные ограничения и наличие мужества признать их и сообщить клиенту об их влиянии. Я буду судить с точки зрения ИТ компании которая работать на б2б рынке.

Когда возникают ситуации когда нам нужно говорить нет, и как это сделать?
(далее…)

Какую часть прибыли теряют разработчики, выпуская приложения только на английском языке?

Вполне понятно, что мобильное приложение, выпущенное только на английском языке, вряд ли сможет стать успешным на рынке той страны, где этот язык не является основным. И если для каких-то локальных приложений вроде справочников или служб такси это не является критичным, то казуальные игры поступают недальновидно, отказываясь от самой крупной части мирового рынка. Мы(Ackuna) решили посмотреть, какого процента прибыли может недосчитаться команда, разрабатывающая мобильные игры, если исключить из поля зрения страны, где не говорят по-английски.

Какую часть прибыли теряют разработчики, выпуская приложения только на английском языке? - 1

Две языковых стратегии: Candy Crush Saga и Clash of Clans

Казуальная игра Candy Crush Saga по данным App Annie стала в 2014-м году одним из самых популярных приложений в мире. Это удивительно, но в App Store она представлена только на английском и японском языках. Несмотря на это, приложение демонстрирует большие успехи на рынках США, Германии, Франции и Бразилии по количеству загрузок и доходу в Google Play и App Store. При этом Candy Crush Saga но не входит в топ-10 популярных приложений на таких крупных рынках, как Россия и Китай. А ведь только в Китае число пользователей смартфонов практически в три раза больше, чем всё население США.
Значит ли это, что успех связан с фокусировкой на рынках с максимально платежеспособной аудиторией? Не обязательно. Давайте посмотрим на то, какой путь выбрала команда Clash of Clans, ставшей самым доходным игровым приложением 2014 года. Этот продукт имеет поддержку многих языков: японского, корейского, китайского, испанского, русского… Такая диверсификация обеспечила ему вхождение в топ-10 приложений на рынках, показывающих самые высокие темпы роста доходов от мобильных игр – Японии, Южной Корее и Германии.
Видимо, вопрос заключается в конечной цели разработчиков. Создатели Candy Crush Saga делали компанию на продажу, и смогли, как мы знаем, успешно продаться Activision Blizzard. Разработчики Clash of Clans решили сосредоточиться на доходах от пользователей приложения. Чтобы убедиться в разумности такого предположения, изучим статистические данные.

(далее…)

Курс «Blitzscaling» Лекция 3.3. Майкл Диаринг. Вопросы и ответы с Рейдом Хоффманом

Это продолжение конспекта 3 лекции курса Стэндфордского университета «Blitzscaling», которую читают Рейд Хоффман, Джон Лилли, Крис Йе, Аллен Блу и другие.

Лекцию читал Майкл Диаринг из «Harrison Metal», который, к тому же, был одним из первых членов команды eBay, во второй части лекции ему задавал вопросы Рейд Хоффман, американский предприниматель, венчурный капиталист и писатель, сооснователь LinkedIn.

Лекция 1: Введение
Лекция 2.1: Этапы роста стартапа, «стадия семьи»
Лекция 2.2: Этапы роста стартапа, «стадия семьи»
Лекция 3.1. Майкл Диаринг. Немного из истории предпринимательства и менеджмента
Лекция 3.2. Майкл Диаринг. Вопросы и ответы с Рейдом Хоффманом
Лекция 3.3. Майкл Диаринг. Вопросы и ответы с Рейдом Хоффманом

(далее…)

Как мотивировать программистов в рамках «эффективных» технологий — на войне как на войне

Разработчикам не нравятся технологии в компании и хочется что-то сделать на новом, крутом, современно языке и… И? ИИИ? Копнем историю. Полезно вспомнить, как все начиналось. Математика оказалась нужна людям далеко не из любопытства: государственная экспансия, строительство, военные технологии, бизнес — они одними из первых испытали глубокую жажду в быстрых и правильных вычислениях. Квадратные и кубические уравнения научились правильно решать лишь тогда, когда они оказались нужны… купцам и артиллеристам. Синусы и косинусы тоже придумали не из-за большого ума — с их помощью стало возможным строить… нормальные дома, которые не падают :-)

А логарифмы… там вообще интереснейшая история. Они оказались купцам (а за ним морякам и пиратам) и военным настолько нужны, что некоторые математики средневековья жизнь потратили лишь на составление их таблиц! Посмотрим в глаза героям — Джон Непер:

Как мотивировать программистов в рамках «эффективных» технологий — на войне как на войне - 1
(далее…)

Как увеличить компенсацию за нарушение интеллектуальных прав в несколько раз? Лайфхак

Креативный способ увеличения компенсации за нарушения авторских прав и прав на товарные знаки используют правообладатели мультсериала «Маша и Медведь» и других популярных мультфильмов.

Судьи жалуются, что их завалили исками про смешариков и прочих котиков. Это и понятно, права на «Машу и Медведя», «Смешариков» и другие популярные мультики нарушают все кому не лень. Производители ширпотреба думают, что если на их товаре разместить персонажей, то он будет лучше продаваться. В этом же уверены правообладатели самих мультиков и бегают за нарушителями по всем магазинам и рынкам.

Проблема в том, что минимальная компенсация за нарушение авторских прав – 10 тыс. руб. И суды как правило за одно нарушение не назначают больше, хотя потенциально потолок – 5 млн.

Правообладателям хочется больше – и они проявили смекалку.

Как увеличить компенсацию за нарушение интеллектуальных прав в несколько раз? Лайфхак - 1

(далее…)

Кейс Scentbird: как построить «ароматный» стартап на рынке США и с третьего раза попасть в Y Combinator

Кейс Scentbird: как построить «ароматный» стартап на рынке США и с третьего раза попасть в Y Combinator - 1

Мы впервые встретились с Сергеем еще много лет назад в Перми, в школьные годы. Второй раз – в Москве, занимаясь интернет-проектами.

Когда стало очевидно, что Scentbird основан двумя людьми с пермскими корнями, нашу маленькую редакцию не на шутку взволновал простой вопрос: «Как основателям удалось развить и успешно растить такой специфический бизнес, тем более на территории США?»

И именно для этого мы пообщались с Сергеем в третий раз – задали все интересующие вопросы и получили ответы на большинство из них. Так родился очередной «кейс», рассказывающий о стартапе, прорвавшемся к звёздам через тернии и с третьей попытки попавший в программу легендарного Y Combinator.
(далее…)

Работа с Китаем #4: ТОП 9 провайдеров виртуальных номеров Китая

Работа с Китаем #4: ТОП 9 провайдеров виртуальных номеров Китая - 1

Год потихоньку приближается к своему завершению и пора подбивать хвосты. По результатам вашего голосования, cо значительным отрывом победила тема: «Как вести переговоры с китайцами?». Именно об этом мы и поговорим в следующий раз (ориентировочно, в начале января). В уходящем же году, хотелось бы систематизировать и дополнить еще одну, ранее затрагиваемую тему, о которой меня просят уже второй месяц — провайдеры виртуальных номеров Китая. Для всех, кто планирует открывать офис в данной стране и ищет приемлемые, в финансовом плане, варианты — рекомендую к прочтению.

(далее…)

Особенности управления большим проектом

На большом проекте приходится отходить от методов и инструментов, которыми привык пользоваться на проектах меньшего масштаба. Поделюсь собственными наблюдениями, сделанными на проекте внедрения ERP, где я тружусь в качестве руководителя РМО. И задам вопрос, который может привести к полезной дискуссии об использовании инструментов организации совместной работы большой проектной команды.
(далее…)