Архив рубрики ‘инцидент-менеджмент’

Тестирование без инцидентов в проде. Утопия или реальность?

Всем привет! Я старший специалист по тестированию в ITFB Group. Сегодня хочу поделиться с вами практическим опытом нашей команды — как нам удалось достичь нулевого количества инцидентов в продакшене за отчётный период. Это не теория, а реальная история из проекта крупного банка, где мы внедрили систему процессов, позволившую минимизировать риски. Если вам интересен практический подход к предотвращению сбоев, давайте разберём его […]

Как принимать решения при сбоях в IT-системах: методы поддержки принятия решений

Введение: Когда простых решений недостаточно Представьте ситуацию: вечер, срабатывает тревога — ваш интернет-магазин лежит в самый разгар распродажи. В логах куча ошибок, но явной причины не видно. Знакомо? Вот тут-то и начинается самое интересное. Я 3 года проработал в отделе сопровождения информационных систем и накопил десятки подобных случаев. Расскажу, как принимать решения, когда стандартные «перезагрузи […]

Аналитика в рознице: сегодня вы не купили презервативы, а магазин уже знает, когда вам пригодится скидка на детское питание

Вот как-то так это хитро работает Про вашего будущего ребёнка – это, конечно, утрировано, но все может быть. На практике мы помогаем рознице бороться за каждый рубль с помощью математического аппарата. Вот, например, у вас в бумажнике есть карта лояльности, либо вы расплачиваетесь кредиткой. Это значит, что в целом магазин знает, сколько и каких продуктов […]