Секреты поддержки клиентов — выпуск №4
После небольшого перерыва мы продолжаем делиться секретами поддержки клиентов. Знакомьтесь со следующей тройкой полезных советов.
Архив рубрики ‘управление персоналом’
11
Авг
2015
Авг
2015
06
Авг
2015
Авг
2015
Не похерьте культуру: письмо CEO команде Airbnb
Примечание переводчика: прошу меня извинить, если для кого-то заголовок показался чересчур грубым, но я счел нужным сделатьего перевод максимально близким к оригиналу (Don’t fuck up the culture), чтобы передать изначальный посыл автора. Когда-то я разослал одно письмо всей нашей команде Airbnb. Я решил его опубликовать с мыслью о том, что оно могло бы быть полезно […]
05
Авг
2015
Авг
2015
Ответственность Team Leads
Привет, друзья. В данной статье мы разберем распределение ответственности в больших командах. Представьте себе ситуацию, что вы руководитель, в подчинении которого находится от двух до N потоков разработки, но вся эта разработка — одно большое приложение либо одна большая система, а каждый поток занимается своим модулем или своей частью модуля. Важно, чтобы потоки разработки почти […]
05
Авг
2015
Авг
2015
Советы основателя. Александр Бочкин, CrocoTime
«Советы основателя» в очередной раз знакомят читателей «Мегамозга» со звёздами российского IT-рынка, основателями и управляющими собственного бизнеса. Александр Бочкин родился в Саранске в 83-м, закончив Мордовский государственный университет им. Огарёва и спустя три года защитив кандидатскую степень по теме учета рабочего времени, занялся бизнесом. CrocoTime – уже третий продукт компании «Инфомаксимум», которую Александр основал в […]
04
Авг
2015
Авг
2015
Десять рекомендаций по тайм-менеджменту рабочего времени
В работе веб-студии менеджер является одним из ключевых лиц. От его решений и действий зависит большая часть успешного завершения проекта. Планирование своей работы и задач исполнителей выходит для него на первый план. Мы сформулировали несколько тезисов, которые рекомендуем соблюдать в нашей компании для эффективного планирования рабочего времени. Хотим поделиться ими с вами:
02
Авг
2015
Авг
2015
Почему именно женщины станут следующим миллиардом успешных предпринимателей?
Вы найдете нескончаемое множество литературы и полезных советов о ключевых факторах, которые делают бизнес успешным. Спросите совета у любого эксперта, и в ответ получите список, который включает поставку продукта, соответствующий потребностям рынка, развернутую тактику слежения за рынком, слаженную команду и много чего другого. Но до недавнего времени, один фактор успешного бизнеса держался в строжайшей тайне… […]
01
Авг
2015
Авг
2015
Культ деловых совещаний должен исчезнуть
На нашем сегодняшнем совещании мы обсудим наши главные десять задач первостепенной важности. Я не уверен, почему мы решили собраться, но давайте все равно встретимся. Простите, я опоздал, мое первое совещание затянулось. Не могли бы вы мне напомнить тему, которую мы обсуждаем? Я слышу подобное каждый день. (Знаю, что и вы тоже.) Я слышу эти фразы […]
28
Июл
2015
Июл
2015
ВзАимодействие CEO с CFO/COO в Google Docs
Цель: Создание площадки взаимодействия и контроля между Руководителем предприятия и Главным бухгалтером/Операционным директором/Руководителем подразделения. Подцель 1: Контроль за расходованием средств. Взаимодействие CEO — CFO. Подцель 2: Контроль выполнения объемов производства. Взаимодействие CEO — COO. Подцель 3: Процесс согласования документов.
27
Июл
2015
Июл
2015
Насколько ваша команда соответствует принципам agile? Пять вопросов для проверки
Такие гибкие методологии, как Lean Startup и Scrum, помогут вам понять, чего хотят клиенты, и как им поскорее это дать. Сильнейшие Agile-команды следуют пяти основным паттернам. Чтобы понять, соответствуют ли ваши рабочие процессы принципам Agile, проверьте, насколько вы следуете этим паттернам. Чтобы оставаться гибкими, следуйте этим паттернам постоянно.
27
Июл
2015
Июл
2015
Кратко, менеджмент ИТ -4. Сотрудники, роли и должности
В продолжение моих предыдущих топиков: Фиксируйте все Делегируйте правильным людям Найдите то, чем управлять Совет №4. Выстройте правильную организационную структуру Мы все с вами понимаем, что работу делают люди. Без людей не будет ни проектов, ни продуктов, ни процессов. Поэтому Вам обязательно нужно выстроить правильную иерархию управления. По моему мнению, максимально важно, чтобы каждый сотрудник […]