Наша кузница кадров: как мы обучаем и помогаем строить карьерный трек инженеров поддержки
Привет, Хабр! Меня зовут Екатерина, я руководитель департамента технической поддержки в МТС Линк.
МТС Линк — технически сложный продукт. Для его поддержки нужны не просто повторятели фразы «включить-выключить-перезагрузить», а по-настоящему грамотные сотрудники. Моя коллега уже рассказывала о создании нашего отдела, а я подхвачу эту тему. Подходящих нам специалистов на рынке очень мало, поэтому мы построили собственную схему внутреннего обучения — для нас это был единственный способ получить нужные компетенции.




