Дайджест материалов о email-рассылке: Полезные руководства из мира электронной почты

Сегодня мы публикуем подборку материалов о email-маркетинге и электронных письмах: виды рассылок, их эффективность и метрики, активация подписчиков, различные сервисы, советы экспертов и удачные примеры.

Дайджест материалов о email-рассылке: Полезные руководства из мира электронной почты - 1
(далее…)

GoTech.vc: последняя неделя приема заявок

Последний день приема заявок на GoTech – 11 сентября. Не упустите возможность стать новым героем крупнейшего в России конкурса ИТ-проектов!

GoTech.vc: последняя неделя приема заявок - 1

24 проекта, прошедших отбор, выступят 6 октября на форуме GoTech в Москве. По результатам выступлений члены Жюри определят победителей в номинациях «Успешный бизнес» и «Прорывная технология». 8 финалистов получат возможность представить свои проекты на таких мероприятиях как Web Summit (Лиссабон), Slush (Хельсинки), Pirate Summit (Кёльн), Tech Open Air (Берлин), Seedstars Summit (Лозанна), Wolves Summit (Варшава) и других. (далее…)

Как «прокачать» навыки программирования… практически без программирования

Существует большое количество хороших ресурсов, посвященных развитию технических навыков грамотного программирования. Однако всего несколько из них дают представление о знаниях, которые приходят лишь с опытом. В этом материале мы собрали советы, которые помогут повысить вашу продуктивность, позволят лучше работать и быстрее думать в процессе разработки.

Как «прокачать» навыки программирования… практически без программирования - 1

/ фото hackNY.org CC
(далее…)

Где больше заботятся о клиентах: в сфере ИТ услуг или ремонта кондиционеров? Исследование каналов обращений в Help Desk

Прошедшей зимой мы провели исследование сайтов небольших ИТ аутсорсеров по всей России в рамках которого изучали способы взаимодействия компаний со своими клиентами.

Результаты нас, мягко говоря, расстроили. Мы надеялись, что кризис встряхнул игроков на рынке и заставил стать более клиентоориентированными в части организации удобных каналов обращения в службу поддержки и регистрации заявок. Реальность оказалось отрезвляющей:

каждый 4-й сайт не предлагал для связи даже 2-х базовых каналов взаимодействия: телефонный номер и email;

• всего 9 из 100 компаний предлагали на сайте 4 способа подачи заявки;

• только у 1,3% сайтов были обнаружены все исследуемые варианты связи с сервисной поддержкой.

Неужели, так же обстоят дела в узкоспециализированном сервисном бизнесе? Мы решили это проверить на еще бОльших масштабах!

Есть ли у Вас шанс отремонтировать кондиционер, оставить заявку на неработающий лифт или пожаловаться на проблемы в работе газового котла?

Обращения в Help Desk. Результаты исследования от Okdesk

(далее…)

Agile или Lean: Ага ага, какая разница-то?

Является ли Agile аналогичным Lean? Когда люди говорят “agile”, подразумевают ли они на самом деле Scrum? Или люди все еще используют разные типы agile и почему?

Получая много вопросов в прошлом, я решил расставить все точки над “и”.

image
(далее…)

Рабочий вопрос: почему западным IT-компаниям интересны сотрудники-аутисты

Не так давно мы, как IaaS-провайдер, начали рассказывать о мифах [Часть 1, Часть 2], которые сложились вокруг облачных технологий, и постарались их развеять.

Сегодня мы поговорим о том, как и почему крупные западные IT-компании начали обращать особое внимание и ценить уникальные возможности своих сотрудников с расстройствами аутистического спектра вообще и синдромом Аспергера в частности.

Рабочий вопрос: почему западным IT-компаниям интересны сотрудники-аутисты - 1

/ фото Kristina D.C. Hoeppner CC
(далее…)

4 вора продуктивности

image

Представление о том, от чего придется отказаться ради получения вожделенного — это половина понимания собственных желаний. Чтобы больше ваших мечтаний исполнилось, а все ненужное осталось в стороне, избавьтесь от четырех похитителей продуктивности. Приступим… (далее…)

Apple против криптовалюты Dash: на кону приватность

image

Технологию криптовалют прозвали «Интернетом денег», и они на самом деле выступают собственно деньгами для Интернета. Криптовалюты живут и дышат в Интернете, они не могут функционировать без него. Сегодня «быть в Интернете» — означает быть доступными на мобильных устройствах, и без мобильных устройств криптовалюты стали бы значительно ограничены в использовании. Никто не будет носить с собой компьютер или ноутбук в кафе, чтобы оплатить утренний кофе. Поэтому мобильные криптовалютные кошельки важны для развития индустрии криптовалют.

К счастью, за последние годы были созданы многие мобильные кошельки для Bitcoin, например, BreadWalletMycelium и Jaxx. Кошельки сначала появились на Android, потому что Apple не одобряла размещение кошельков Bitcoin в AppStore. Со временем компания Apple уступила, и теперь в AppStore размещены кошельки Bitcoin вместе с приложениями для других криптовалют, например, Ethereum, Litecoin и Dogecoin.
(далее…)

Опрос: Программист и зарплата

Опрос: Программист и зарплата - 1
Существуют разные подходы к определению размера зарплаты программистов.

Три возможных варианта:

  • Фиксированное количество рабочих часов в неделю. Фиксированная зарплата (оклад). Программист, если он хочет, может работать больше, но зарплата от этого не увеличивается
  • Зарплата определяется затраченным временем. Часовая ставка меньше, чем в предыдущем варианте, но можно отработать больше и зарплата будет больше
  • Фиксированное количество часов в неделю. Оклад — как в первом варианте, но на эту сумму накладываются бонусы и штрафы. Рассчитываются на основе отзывов клиентов, наличия багов в коде, фактов нарушения трудовой дисциплины и т.п. В среднем величина бонусов больше, чем штрафов и зарплата выше, чем в первых двух вариантах

Какой же из этих вариантов лучше с точки зрения мотивации, эффективности и т.д. и т.п.?

Опрос под катом
(далее…)

Договорённости о коммуникациях

Поделиться принципами, используемыми в нашей компании, я решил после прочтения статьи, которая мне показалась весьма разумной — «Письмо в студию»: 5 правил общения удалённых разработчиков от CSSSR.

Я не являюсь автором, скорее собирателем и систематизатором элементов корпоративной культуры нашей компании, которые относятся к области IT-коммуникаций. Формирование этой модели начиналось до моего прихода, развивается вместе с предприятием и будет совершенствоваться в дальнейшем.
(далее…)