KPI-рентген бизнеса — скрытая функция
Дмитрий смотрел на отчёт и не верил глазам. Отдел логистики перевыполнил «невыполнимые» KPI на 30%. А звёздный отдел закупок провалил свои и предоставил список «объективных причин». «Странно, — подумал Дмитрий. — Мы всегда считали закупки нашей сильной стороной, а логистику — проблемной зоной. Что-то здесь не сходится…» Через месяц внутренний аудит выявил серьёзные структурные проблемы […]