Наверняка почти у каждого есть парочка любимых историй об общении с саппортом компаний, товарами или услугами которых мы пользуемся каждый день. Во многих случаях нас раздражает долгое ожидание ответа и его поверхностное содержание, а проблемы, в свою очередь, редко находят быстрое и действенное решение. Корень этих проблем обычно лежит в организации процессов поддержки.
История Боффо с книгами связана неразрывно – именно с них начиналась эта компания (изначально – нишевой бутик деловой литературы), именно их мы тщательно отбирали, читали сами, рассказывали о них в своих почтовых рассылках.
И тем не менее «книжная» история Боффо подходит к концу: мы прекращаем работать с сегментом деловой литературы, вокруг которой когда-то и строился весь наш бизнес.
Фото Germán Poo-Caamaño / CC
Поверхностный обзор того, что происходит на книжном рынке, говорит не в пользу нашего решения. Генеральный директор Российской книжной палаты сообщает, что рынок издаваемых книг в России не только не стагнирует, но даже тихонько растет: по сравнению с первым полугодием 2015 года за аналогичный период 2016-го объем издаваемых книг вырос на 5%.
Еще раньше книжные издатели и продавцы рассказывали, что россияне читать не перестают, средний чек в книжных магазинах увеличивается, а электронным изданиям все еще предпочитают бумажные – просто покупают их онлайн с курьерской доставкой.
Казалось бы, все условия складываются в пользу книжного онлайн-бутика: живи и радуйся налаженному бизнесу. Но мы видим ситуацию изнутри, и наши оценки не всегда совпадают с тем, что пишут о книжном рынке в целом.
Основная ошибка в данном случае – воспринимать всех игроков рынка как единый слаженный организм, в котором издательства занимаются непосредственным выпуском книг (и только), магазины – продажей, а электронная литература стоит особняком как enfant terrible классического книгопроизводства. На самом деле все эти элементы и их взаимоотношения гораздо сложнее, чем кажется на первый взгляд – но об этом чуть позже.
(далее…)
Работа… Что для вас значит это слово? Мы тратим более 30% своей жизни на эту деятельность, и если вам уже за 30, то вы точно знакомы с прокрастинацией, монотонностью и безысходностью исполнения обязанностей согласно должностной инструкции. Мы отдаем этой деятельности лучшие годы своей жизни, порой жертвуя отношениями с близкими, здоровьем, а иногда и собственным талантом. Кто-то исполняет роль наемного сотрудника, другой выступает в роли босса, но много ли среди них счастливых людей? Счастливых именно на работе, а не дома, в отпуске или на том свете? Автор стоп! Какое счастье на работе?! Я сдаю в аренду свои руки, ноги, голову в обмен на деньги, или я беру в аренду всё это, чтобы заработать опять же деньги! Работа это контакт купли-продажи, где каждая сторона стремиться заплатить минимальную цену. Да, это распространенная точка зрения на организацию коллективной деятельности, которую автор считает безнадежно устаревшей.
(далее…)
— Как я уже устал все время бухать с заказчиком..! — сказал один интегратор
В этой статье, я хотел бы поделится своими мыслями и наблюдениями о том, как изменился подход к принятию решений в ИТ бизнесе.
(далее…)
В последние годы развитие мобильных технологий привело к тому, что самые разные компании обзавелись мобильным приложением или решились-таки на его разработку. Однако тема «мобайла» все еще относительно нова, а значит остается еще множество вопросов, которые уже почти не возникают в случае заказной веб-разработки, например — сколько стоит мобильное приложение, как выбирать разработчиков, на что обращать внимание, как продвигать приложение и так далее.
Я решил собрать дайджест полезных материалов, которые позволят ответить на эти вопросы и избежать распространенных ошибок, а значит — получить хороший результат за разумные деньги. (далее…)
Стартап определяется как быстрорастущая компания с короткой историей операционной деятельности. Это официально. Когда стартап еще не был мейнстримом. Восприятие стартапа отличается в зависимости от страны, в которой он находится. В США, к примеру, стартап — это компания с возрастом существования до 5 лет и прибылью в миллион долларов (именно прибыли, а не выручке или обороту). В странах Европы стартапом принято называть компанию с юридическим лицом, открытым в течение трех лет и меньше.
А как выглядит образ стартапа в головах большинства? Команда молодых(обязательно) людей, свободных от костюмов, жесткого графика (часто они сами устанавливают плавающие рамки слишком широко, посвящая много времени скромному результату), которые отличаются от всех, одержимы идеей, мало спят. Они редко отягощены дополнительными обязательствами в виде семьи.
(далее…)
Здесь встречают по манерам…
В 17-ом веке во Франции манеры приобрели политическое значение. Король Людовик XIV и его предшественники, собирая вместе аристократию Франции под одной крышей с сувереном в его дворце в Версале, основали своего рода школу манер.
Во дворце придворные жили под деспотическим надзором короля. Если вы вызывали недовольство Людовика, то он просто высказывал пожелание «не видеть вас» на следующий день. И желание короля «не видеть вас» было равносильно полному забвению вас в Версале.
Новые манеры — как формальные правила протокола и старшинства, так и неписанные, более глубоко введённые в культуру общества правила, как, например, правила поведения за столом, — рассматривались всё чаще в качестве способов, при помощи которых один человек мог не задеть достоинство другого. Вы управляли собой так, чтобы не вызвать недовольства или неприятных эмоций у других людей.
Маргарет Виссер
Эпиграф. «Критика не принимается вообще, принимается только альтернативное построение. Если оно будет лучше, чем моё, тогда я приму его как более правильное»
Статья написана под впечатлением статьи Мотивация каратистов: как перестать беспокоиться о неэффективных сотрудниках?.
В статье приводится альтернативное мнение о том как можно построить систему бонусов. Частично методика опробована на своей шкуре и показала свою высокую эффективность в прикладной области (не разработка ПО).
картинка для привлечения внимания
(далее…)
Я уже давно хочу поделиться уникальной мотивацией для разработчиков, которую создал и внедрил. Постараюсь рассказать без воды, кратко и по делу.
Данная мотивация позволит не заставлять сотрудников работать, если они этого не хотят. А так же быстро выявить неэффективных сотрудников, которые тянут команду к дну.
Наша команда работает in-house в Москве и Воронеже и удалено по разным городам России. Эта мотивация применима для всех, кто работает в компании full-time, в независимости от местонахождения. Отдельно хочу отметить высокую эффективность в случае работы с удаленными сотрудниками.
На текущий момент, в компании работает больше 10 разработчиков. У нас 10 купонных сервисов, 2 мобильных приложения, агрегатор kupon.ru, ERP-система, рассыльщик, который рассылает более 8 миллионов писем в день, и, совместный проект, аналитический сервис gtmix.ru. Каждый разработчик участвует в 2 и более проектах. Работает it-отдел по SCRUM в Trello. Ежедневные митинги разделены по проектам и проходят в точно назначенное время.
Эффективность разработчика измеряется в баллах. Для удобства сбора результатов, мы используем плагин для trello: Scrum for Trello. Балл формируется из коэффициента скорости команды и времени, затраченного на задачу. Есть простая, наглядная табличка:
Из практического опыта, оптимальный коэффициент скорости команды составляет 1,6. Чтобы вы понимали, это 5 часов работы сотрудника в день или 1 балл. 1 человек/час — это время потраченное на написание кода и обмозгование задачи. Время затраченное на чтение книг, кофе, чай и тому подобное не считается.
(далее…)
Мы публикуем вторую часть интервью с Михаилом Шеметуном, одним из креативных директоров студии Plarium, в котором он подробно рассказал о требованиях к портфолио и резюме, а также дал рекомендации по успешному выполнению тестового задания.
