Управление впечатлениями заказчика

Публику статью, подготовленную на основании доклада с конференции Outsource People Kharkov 2013.

Видео доклада:

Я являюсь представителем «Лаборатории тестирования», у нас офис в Москве, также и в Беларуси. Мы выполняем проекты по аутсорсингу. Также очень известны как организаторы обучения и конференций. Например:
• SQA Days
• SPM Days
• Analyst Days
Это ведущие конференции, которые проходят в России, Белоруссии и в Украине. Как представитель аутсорсинговой компании, мы будем говорить о сервисном бизнесе для тех, кто находится со стороны подрядчика.
(далее…)

О здравом смысле и руководстве компаний

Мы все знаем, что при росте организации решения руководства обычно становятся все более и более неоптимальными, все дальше отходят от здравого смысла. Это связано с общим законом сложных иерархических систем, в которых руководство не выбирается, а назначается (в результате назначаются люди, худшие, чем назначающий руководитель).

Это все понятно, но почему руководство в больших организациях зачастую принимает не просто неоптимальные, но абсурдные решения? Почему не руководствоваться ну хотя бы здравым смыслом?
Под катом несколько примеров из трудовой биографии старого опытного программиста.
(далее…)

Как трекшн-митинги спасают стартап от провала

Traction в дословном переводе означает «тяга» или «сила сцепления». А в мире стартаперов «трекшн» – оценка того, как команде удается претворить бизнес-модель в жизнь. Проще говоря, трекшн – это «сцепление» стартапа с его дорогой (road map).

Зачем нужны трекшн-митинги

Трекшн-митинги устраивают всевозможные акселераторы и посевные фонды. Возможно и проведение внутренних трекшн-митингов в компании, когда вся команда отчитывается перед инвесторами или отделы отчитываются друг перед другом.

На таких отчетных встречах стартап чаще всего показывает, что с этим самым сцеплением у него все в порядке и он не «пробуксовывает».

Как трекшн митинги спасают стартап от провала

Инвесторам нужны физические доказательства в цифрах, кейсах, мнениях, что у проекта есть шанс на успех и превращение в самостоятельную устойчивую компанию.

Но вся прелесть этих «отчетных встреч» не в этом: они, в первую очередь, мобилизуют и упорядочивают работу самой команды. После трекшн-митинга в голове строится план по задачам на ближайшие 2-3 недели.
(далее…)

Функциональная типология

image

Почему одни и те же методы работы легко внедряются в одной команде, но никак не приживаются в другой? Почему, получив один и тот же конечный результат, можно испытать разную степень удовлетворенности от проделанной работы. Безусловно, существует много возможных ответов на данные вопросы. В этой статье я хочу рассказать о функциональной типологии личности, которая помогает мне отвечать мне на подобные вопросы, и в полезности которой я неоднократно убедился на собственном опыте.

Что Вы найдете под катом:

  • Описание функциональной типологии
  • Объяснение механизмов работы нескольких известных практик
  • Примеры из моего собственного опыта

(далее…)

Личный опыт Youvend: принципы продаж IT-продукта

image

Дорогие друзья,

Как и обещали, мы будем делиться своим опытом по созданию b2b-сервиса по автоматизации закупок на страницах нашего блога. И сегодня мы хотим затронуть тему, которая на наш взгляд актуальна для многих молодых бизнесов.

За три месяца работы мы смогли подключить к Youvend 450 поставщиков и более 300 ресторанов, в том числе и такие крупные сети как Ginza, Mi Piace, Сушишоп, Healthy Food. Осуществить это нам помогли 3 менеджера и наши принципы продаж, которые мы активно применяем. Что это за принципы и как они работают? Как раз об этом и будет наше сегодняшняя статья.

(далее…)

Пост вдохновения: лучшее время для старта своего дела

Всем привет,

Начиная новое дело, мы часто ловим себя на малодушной мысли: “что, если подождать, если не сейчас, а потом, когда закончится кризис, когда появится больше денег и свободного времени?”.

Мы сами задавались этим вопросом не раз. Сначала – основывая Alconost (далее…)

Основные международные стандарты и лучшие практики проведения аудита информационных технологий

Основные международные стандарты и лучшие практики проведения аудита информационных технологий

В 60-х годах прошлого века, начало внедрения информационных систем для бухгалтерского учета в коммерческом секторе, привело к появлению новой профессии в сфере ИТ — ИТ-аудитора. Вскоре была создана первая профессиональная ассоциация ИТ-аудиторов – «Electronic Data Processing Auditors Association», целью которой стала выработка стандартов и лучших практик проведения ИТ-аудита.

С тех пор, важность профессии ИТ-аудитора значительно возросла. Сегодня аудит ИТ-контролей является обязательной частью каждого независимого финансового аудита, услуги ИТ-аудита востребованы на рынке, а крупные корпорации имеют собственные подразделения ИТ-аудита, осуществляющие периодический контроль ИТ-процессов и помогающие их совершенствовать. При этом, следование сложившимся стандартам и лучшим практикам является необходимым условием для проведения аудита наиболее оптимальным образом и высоким качеством.

Целью данной статьи является представление основных актуальных стандартов и руководств в области ИТ-аудита, которые используются при проведении различных типов проверок информационных технологий. Статья в большей степени нацелена на специалистов, начинающих свою карьеру в области ИТ-аудита и информационной безопасности. Также статья может быть интересна и финансовым/внутренним аудиторам, желающим познакомиться с существующими стандартами ИТ-аудита.

В статье рассмотрены стандарты и руководства, разработанные международными организациями ISACA, Институтом Внутренних Аудиторов (IIA), ISO/IEC, IAASB (the International Auditing and Assurance Standards Board), PCAOB, и др. Для каждого из стандартов дается краткое описание структуры и особенностей их использования.
(далее…)

Эволюция системы мотивации c ростом компании

Как влиять на эффективность работы сотрудников, воодушевлять и вдохновлять их? Этот вопрос задает себе каждый, кто работает с людьми.

О системе поощрений, построенной в своей компании, рассказал на конференции Outsource people 2013 Сергей Кондратюк, директор QuartSoft, Краматорск.

На большинстве мероприятий и в статьях уделяется внимание успехам, но гораздо интересней послушать про ошибки и как они исправлялись.

Компания QuartSoft на рынке уже 14 лет и начинала работать еще в прошлом столетии. За это время штат с пяти человек вырос до сотни. Система мотивации не могла не поменяться кардинально.

Условно можно разделить организацию работы на два направления: «научная» и «донаучная». (далее…)

5 ошибок допущенных при запуске стартапа

Добрового времени суток, хабр.

Начало

В течении предыдущего года я тратил очень много времени на просмотр фильмов и так как далеко не каждый фильм мне тогда хотелось смотреть мне приходилось тратить около часа на подбор фильма (тут тема не та, тут не нравится актер, этот очень старый и т.д.)

В итоге в январе я подумал почему бы не создать эдакий “Spotify только для кино”.

Все началось как обычно, сначала немного погуглим, потом подумаем неделю о том как можно реализовать и будет ли смысл в таком стартапе.

Схема была довольно простой. Юзер заходит, кликает на кнопку и получает “фильм его мечты” который он не видел. Чтобы обеспечить работу сервис должен был знать что пользователь любит поэтому был список любимых фильмов, а также чтобы исключить фильмы которые пользователь уже видил существовал список просмотренных фильмов, довольно просто, не так ли?

Не буду долго рассказывать, этот пост не о том как я запускал Spectaculr, этот пост о том как все пошло к чертям.
(далее…)

Уроки космических аварий: жесткая дорога к мягкой посадке программы Е-6

Уроки космических аварий: жесткая дорога к мягкой посадке программы Е 6
«Луна-9» стала первым аппаратом, который совершил мягкую посадку на другое небесное тело. Но менее известно, что «Луна-9» была двенадцатой из серии аппаратов мягкой посадки. И если бы не аварии, то первая мягкая посадка состоялась бы на три года раньше, в 1963 году. Что же случилось с предыдущими одиннадцатью аппаратами, и чему из этого можно научиться?
(далее…)