Есть две прекрасно работающие модели: Цикл качества PDCA (Plan-Do-Check-Act), который применятся в IT-процессах; И модель BSS/OSS, которая используется для управления процессами телекома. За последние несколько лет IT и телекоммуникации настолько слились, что различия в методологиях становится тормозом при реализации реальных технических проектов. Возможно ли совместить взгляды ИТ и технических специалистов в один? Мой ответ – […]