Конфликтология по праву считается неотъемлемой частью знаний, необходимых любому руководителю, специалисту по продажам в рамках переговорного процесса, а также сотрудникам, которые напрямую взаимодействуют с клиентами. Закономерности и сценарии, по которым возникают, развиваются и разрешаются конфликтные ситуации, в профессиональной, рабочей и частной жизни во многом одинаковы.
Если вы работали в команде — и хоть раз ощущали, что коллега смотрит на задачу так, будто живёт в другой реальности — вы, скорее всего, были правы. Эта статья о том, почему несколько независимых исследователей в разных странах независимо пришли к одной и той же структуре — и что это говорит о природе непонимания между людьми. Анатолий Панченко пришёл на конгресс с одним вопросом: «Какой у меня тип?». Тринадцать специалистов посмотрели на одного […]
Почему плохие менеджеры провалят внедрение ИИ точно так же, как провалили работу с людьми
Привет! Я Вера, менеджер по продукту.
Привет! Я Вера, менеджер по продукту.
В боевых искусствах есть понятие боевой добродетели У‑Дэ. 武德 (У‑Дэ) — два иероглифа: 武 (у) — боевой, воинский; 德 (дэ) — мораль, добродетель. Буквально: воинская добродетель. У‑Дэ — это мораль человека, занимающегося боевыми искусствами, этический корпус, который передается в каждой школе. У‑Дэ опирается на конфуцианский фундамент, ядро которого — пять добродетелей:仁 (жэнь) — человечность,义 (и) — справедливость,礼 (ли) — благопристойность,智 (чжи) — мудрость,信 (синь) — честность.
Сколько времени и сил тратится на мотивацию продавцов? Иногда проблема лежит на поверхности. Во многих отделах продаж к отказам относятся как к неизбежной части повседневной работы. При этом почти ничего не делается, чтобы снизить их разрушительное влияние на нервную систему продавцов. Попытки лечить симптомы с помощью мотивационных программ редко дают устойчивый результат.
Введение В этой статье хотелось бы рассказать о неочевидном лайфхаке для поддержания работоспособности команды вдолгую на примерно одинаковом уровне. В своей работе я столкнулась с тем, что команда, которую мне доверили, как-то незаметно очень сильно выросла в количестве и встал вопрос с тем, как наладить коммуникации внутри нее. Задача была в том, чтобы органично вписать […]