26
Ноя
2025
Ноя
2025
26
Ноя
2025
Ноя
2025
Как «Спортивный помощник» на NLU закрывает более 80% обращений в чате
Привет!
Меня зовут Екатерина Морозова и я менеджер продукта “Спортивный помощник”. В этой статье я расскажу, как работает наш чат-бот и как мы подняли процент закрытия чатов ботом до более, чем 80%.
26
Ноя
2025
Ноя
2025
Как спасать команду от бесконечных митингов: практики, которые я подсмотрела у техлидов
Я не инженер и не продуктовый менеджер. Я продолжаю работать в маркетинге как проектный менеджер и остаюсь скорее гуманитарием, но после переезда в Европу в моём окружении стало много специалистов из IT. Я наблюдаю, как они организуют работу, ведут проекты, договариваются о задачах — и многое из этого оказалось неожиданно практичным, рациональным и универсальным.
Ниже — практики, которые я подсмотрела у техлидов и продуктовых команд. Это не попытка «учить» разработчиков тому, что они и так знают лучше меня. Скорее, я описываю опыт со стороны — как человек, который постоянно учится у них дисциплине управления временем.
26
Ноя
2025
Ноя
2025
BPMN для аналитиков и тимлидов (часть 1)
Привет, Хабр! Давайте знакомиться! Меня зовут Дима. Я много лет работаю системным аналитиком.
За моими плечами – десятки проектов по разработке и внедрению программного обеспечения, где я не только проектировал, но и проводил ревью процессов других аналитиков и специалистов заказчика. Кроме того, регулярно проводил обучение по нотации BPMN (Business Process Model and Notation).
26
Ноя
2025
Ноя
2025
26
Ноя
2025
Ноя
2025
Я всё сделаю сам: синдром спасателя у менеджера
Каждый менеджер хотя бы раз ловил себя на мысли: «Если не я, то кто?» Это вроде бы простая фраза, но за ней скрывается куда больше, чем желание увидеть проект успешным. Она задаёт тон всей культуре управления: той, где руководитель становится «героем», который раз за разом вытаскивает команду из дедлайнов, конфликтов и хаоса.
25
Ноя
2025
Ноя
2025
25
Ноя
2025
Ноя
2025
Таксономия рисков в Delivery Management: от «зависимостей» до «технического долга»
Все вокруг твердят о рисках, «риски надо учитывать», «риски нужно минимизировать», но мало кто системно объясняет, какие вообще риски бывают и как их классифицировать именно применительно к Delivery Management.
Итак, представьте: вы DM, ведете проект. В вашем чеклисте десятки пунктов, и среди них мутно сформулированное управление рисками. Разбиваем работу с рисками на три вопроса:
-
Источник риска. Откуда проблема может прийти? (Команда, технологии, бизнес или внешняя среда)
-
Тип проявления риска. Чем грозит? (Срыв сроков, падение качества или полный стоп проекта)
25
Ноя
2025
Ноя
2025
Что нужно B2B-маркетологу IT-продуктов в 2026 году
Дисклеймер: Этот материал основан на собственном опыте в продуктовом маркетинге в сфере ИБ и enterprise ИТ.
25
Ноя
2025
Ноя
2025
Мы ввели правило «Сначала спроси у нейросети» — и вот что из этого вышло
Мы решили попробовать в Kaiten новый подход: прежде чем идти с вопросом к коллеге, спроси сначала у нейросети. И это сработало хорошо — взаимодействие в команде стало эффективнее, а точечное использование ИИ превратилось в системную практику. Про наш опыт с нейросетями — ниже.
Три уровня применения: коротко о том, как мы используем ИИ
В наших командах сотрудники используют ИИ на 3 уровнях:
-
Уровень 1 — персональная эффективность. Каждый пробовал инструменты для своих задач: кто-то писал тексты, кто-то искал информацию, кто-то обрабатывал данные. Это работает, но результат остается точечным.