Как мы описали процесс пресейла в digital-агентстве: от ретроспективы к результату
Почти сорванный тендер — сигнал к действию.
В мире digital-маркетинга пресейл — это фундамент успешных проектов. Именно на этом этапе закладывается основа для долгосрочного и плодотворного сотрудничества с клиентом. Но что делать, если процесс пресейла превращается в хаос из бесконечных созвонов, непонятных задач и размытых зон ответственности? Мы столкнулись с этой проблемой лицом к лицу, когда чуть не сорвали важный тендер. Этот случай стал для нас сигналом к действию.
Мы поняли, что нужно срочно что-то менять, и решили формализовать процесс пресейла.
Какие проблемы я выявил?